Analiza poslovanja je postopek, ki se uporablja za ugotavljanje učinkovitosti različnih vidikov poslovanja. Večina poročil vključuje natančen pregled proizvodnih metod podjetja, materialnih stroškov, izvedbe opreme in pogojev na delovnem mestu. Strokovne svetovalce pogosto pripeljejo zunaj podjetja, da izvedejo nepristransko operativno analizo, ki podjetju zagotovi trdne podatke o vprašanjih odpadkov in operativnih tveganjih. Mnoga podjetja uporabljajo informacije iz takšne analize, da se odločijo, katere spremembe je treba narediti za izboljšanje poslovanja.
Postopek se običajno začne z obdobjem opazovanja: oseba ali skupina, ki izvaja analizo, opazuje in si podrobno beleži vse vsakodnevne operacije podjetja v tej začetni fazi. Nekatere podrobnosti o proizvodnji in storitvah za stranke se lahko časovno določijo ali sledijo v obdobju opazovanja, da se pripravijo statistični podatki za poročilo. Od zaposlenih se običajno zahteva, da opravljajo naloge, kot bi jih običajno, in poskušajo prezreti prisotnost ocenjevalcev. Opazovanje na kraju samem lahko traja dan ali več tednov, odvisno od velikosti podjetja.
Zaposleni se običajno pripeljejo ločeno, da osebju za operativno analizo izrazijo svoja mnenja in pomisleke glede poslovanja v drugem koraku vrednotenja. Opombe iz faze opazovanja se običajno pregledajo, da se oblikujejo koristna vprašanja za razgovore z zaposlenimi. Tisti, ki izvajajo analizo, skoraj vedno iščejo koristne vpoglede in ideje zaposlenih, ki jih lahko kasneje vključijo v poročilo o analizi. Od delavcev se običajno zahteva, da v celoti razložijo svoje delo in raven proizvodnje, ki jo vzdržujejo. Nekateri zaposleni se bojijo teh ocenjevalnih razgovorov in menijo, da so prisiljeni braniti svoj položaj v podjetju; jasno sporočanje namena analize je lahko koristno ne le za moralo zaposlenih, ampak tudi za pridobitev najbolj točnih in resničnih informacij.
Pogosto se iščejo tudi izkazi dobička in izgube ter poročila o nadzoru zalog, da bi našli vzorce in napake za dokončanje raziskave. Pregled teh številk lahko da osebju vpogled v »širšo sliko« o tem, kaj deluje in kaj ne deluje za podjetje. Neomejen dostop do poročil podjetja omogoča osebju operativne analize informacije o tem, kako vsi vidiki poslovanja vplivajo na končni izid v bilanci stanja.
Zaključki so sestavljeni v končnem poročilu, ki temelji na vseh raziskavah, ki jih je opravilo osebje za analizo delovanja. Spremembe, ki imajo največji učinek v najkrajšem času, so običajno poudarjene, izboljšave pa se najpogosteje predlagajo za vidike poslovanja, ki kažejo najvišjo stopnjo zapravljanja in neučinkovitosti. Kadrovsko, delovno okolje in postopkovne spremembe so med najpogostejšimi priporočili analize poslovanja.