Zaledna administracija je upravljanje oddelkov podjetja, ki niso povezani z javnostjo. Sestava zaledne pisarne podjetja je odvisna od njegove osnovne panoge, vendar pogosto vključuje administrativne in pisarniške storitve, tehnološko podporo in upravljanje podatkov. Običajno podjetje najame osebje za upravljanje procesov zaledne pisarne na svojem sedežu kot sestavni del svojega poslovanja. Podjetje lahko uporabi drugačno strategijo upravljanja in vzpostavi svoje zaledne operacije na oddaljeni lokaciji ali odda nekatere ali vse potrebe zalednih pisarn drugemu podjetju, da prihrani denar.
Analiza upravljanja deli poslovne operacije na sisteme front in back office. Front office sestavljajo vsi oddelki, ki sodelujejo s strankami, kot sta prodaja in podpora. Ti oddelki so del front office, ker predstavljajo obraz podjetja. Operacije zalednih pisarn poganjajo sprednji del poslovanja in zagotavljajo podporo, večinoma prodajnim prizadevanjem, pa tudi za upravljanje osebja in virov, potrebnih za obstanek v podjetju. Administrativna podpora, terjatve in informacijska tehnologija so primeri oddelkov, ki sestavljajo zaledno pisarno podjetja.
Različne operacije zaledne pisarne je treba pravilno upravljati, da se zagotovi, da še naprej podpirajo front office. Administracija zaledne pisarne je proces vodenja teh operacij, da bi dosegli poslovne cilje in cilje. Običajno ima vsak oddelek zaledne pisarne svojega vodjo, vendar lahko celotno upravljanje zalednih pisarn prevzame namenski vodja ali celo glavni operativni direktor ali drugi izvršni direktor podjetja. Na primer, šola ima lahko vodjo fizičnega obrata in vodjo hišnih storitev, ki oba poročata podpredsedniku operacij.
Napredek v tehnologiji in globalizacija trgov dela sta razširila funkcionalne možnosti za upravljanje zaledne administracije. Podjetja se lahko zdaj odločijo, da bodo operacije zaledne pisarne preusmerila na oddaljeno lokacijo, ki ima cenejšo delovno silo in vložke virov, bodisi pod lastnim upravljanjem bodisi z zunanjim izvajanjem celotne ali dela zaledne pisarne specializiranemu podjetju. Običajno se ta vrsta administracije na daljavo nahaja v državah v razvoju. Takšno vodenje zaledne administracije podjetju omogoča prihranek stroškov in določeno vrsto operativne učinkovitosti, saj mu ni več treba skrbeti za poslovanje, ki ni del temeljnih procesov ustvarjanja prihodkov.
SmartAsset.