Inženir za stranke, imenovan tudi inženir za podporo strankam ali inženir za pomoč strankam, izvaja tehnične naloge za določeno stranko ali določeno skupino strank. Večina teh vrst inženirjev nudi tehnično pomoč podjetja, vključno z odpravljanjem napak v velikih računalnikih in razvojem starih izdelkov. Za boljše svetovanje strankam svojega podjetja morajo biti na tekočem z najnovejšim tehnološkim razvojem na svojem področju.
Del opisa delovnega mesta vključuje servisiranje specializirane opreme, ki se je pokvarila ali navidezno deluje. IBM, podjetje, ki je prvič skovalo ta izraz leta 1942, je te inženirje napotilo strankam, ko so potrebovale podporo in napotke o uporabi strojne opreme podjetja. Nekateri inženirji so pozvani, da popravijo določeno vrsto opreme, drugi inženirji pa se lahko osredotočijo na pomoč vsem strankam na določenem geografskem območju. Vloga se je razširila na druga podjetja iz tehnološke, letalske in telekomunikacijske industrije.
Oprema, ki jo je inženir stranke zadolžen za popravilo, je pogosto zapletena in visoko specializirana. Inženir se lahko na primer zaprosi za izvedbo diagnostike in popravil na visoki ravni na strežnikih in tiskalnikih na ravni podjetja. Pomemben del dela je tudi odpravljanje obsežnih omrežnih težav. Upravljanje omrežja je ključnega pomena za stabilnost tehničnih podjetij in delo inženirja stranke vključuje to delo.
Namestitev ključne strojne in programske opreme je še ena funkcija tega položaja. Podjetja na ravni podjetja pogosto potrebujejo bolj izkušene tehnike za namestitev nove opreme. Inženirji strank so poleg zagotavljanja popravil in vzdrževanja tudi dobro pripravljeni za upravljanje kompleksnejših inštalacij za tovrstna podjetja.
Za delovno mesto je potrebna izobrazba in visoko specializirano usposabljanje. Podjetja običajno zahtevajo, da ima kandidat za zaposlitev vsaj srednješolsko diplomo ali enakovredno. Pogosto je potrebna visokošolska izobrazba, morda dvoletna ali štiriletna diploma iz elektronike, računalništva ali informacijske tehnologije. Nekatera podjetja lahko prosijo potencialne kandidate ali na novo najete inženirje, da opravijo izpit, da preizkusijo svoje sposobnosti ali jih priporočijo za nadaljnje usposabljanje.
Delo inženirja za stranke je usmerjeno v stranko. Ker ti inženirji delajo neposredno s strankami, morajo biti profesionalni in imeti močne komunikacijske veščine. Na tem položaju je več kot le tehnično delo, zato je razlaganje napredka projekta strankam najpomembnejše. Na ta način je inženir naročnika tudi nekakšen vodja projekta.