Za tiste, ki bi radi dobili posvetovanje v spletni lekarni, je postopek običajno enostaven. Na splošno mora potrošnik le raziskati in najti lekarne, ki predpisujejo zdravila na spletu, s klikom na povezavo za začetek postopka. Potrošnik lahko nato izpolni spletni obrazec in odgovarja na vprašanja, ki bi jih zdravnik običajno postavil, preden bi predpisal zdravila. Spletni obrazec je lahko obseg posvetovanja, lahko pa pacient klepeta z zdravnikom prek spleta ali telefona.
Ko potrošnik želi dobiti posvetovanje v spletni lekarni, bo spletni zdravnik, imenovan tudi zdravnik na daljavo, ocenil njegove potrebe. Zdravniki na daljavo imajo običajno licenco, vendar se s strankami spletne lekarne ne srečujejo osebno. Namesto tega lahko ti zdravniki ustvarijo seznam vprašanj, ki jih bodo uporabili pri presejanju bolnikov in ocenjevanju njihovih potreb po zdravilih na recept. Odgovori na ta vprašanja lahko internetnemu zdravniku zagotovijo zdravstveno anamnezo bolnika ter podrobnosti o bolnikovem trenutnem zdravstvenem stanju in potrebah.
Pri nekaterih spletnih lekarnah lahko stranka preprosto obišče spletno mesto, da dobi posvetovanje s spletno lekarno, in začne postopek z izpolnjevanjem spletnega zdravstvenega vprašalnika. V nekaterih primerih je ta vprašalnik obseg posvetovanja z receptom, vsaj s strani potrošnika. Zdravnik lahko nato pregleda bolnikove odgovore in po potrebi predpiše zdravila. Kadar spletna lekarna deluje na ta način, lahko oddaljeni zdravnik stopi v stik s pacientom le po telefonu ali elektronski pošti, če ima dodatna vprašanja.
V nekaterih drugih spletnih lekarnah mora pacient obiskati spletno stran lekarne in klikniti povezavo za posvetovanje v spletni lekarni tako, da se dogovori za telefonski posvet. V tem primeru lahko načrtovanje posveta deluje podobno kot naročanje na obisk pri navadnem zdravniku. Pacient izbere čas za telefonsko srečanje z zdravnikom in pogovor o svojih zdravstvenih potrebah. V nekaterih primerih lahko lekarna za posvetovanja celo uporablja spletni klepet ali tehnologijo za srečanja na daljavo. Lekarna lahko od svojih strank zahteva, da poleg načrtovanja telefonskega ali spletnega pogovora z zdravnikom izpolnijo zdravstveni vprašalnik.
Stroški posvetovanja v spletni lekarni se lahko razlikujejo. Nekatere lekarne za to storitev zaračunajo pristojbino, ki je lahko v nekaterih primerih blizu stroška osebnega obiska zdravnika. Drugi lahko združijo stroške posvetovanja s stroški zdravil na recept. Obstaja celo nekaj spletnih lekarn, ki ponujajo brezplačna svetovanja na recept. Tudi stroški pošiljanja se lahko razlikujejo, odvisno od lekarne. Obstajajo tisti, ki zaračunavajo, in drugi, ki ponujajo brezplačno pošiljanje.