Zakoni o varstvu potrošnikov v mnogih državah vključujejo pravice strank, ki so zasnovane tako, da zagotavljajo, da prodajalci in podjetja s potrošniki ravnajo pravično. Pravice strank običajno preprečujejo lastnikom podjetij, da bi diskriminirali potrošnike na podlagi dejavnikov, kot so starost, rasa, spol ali vera. Ljudje so zaščiteni tudi pred goljufijami in praksami, kot je merjenje cen. Številna podjetja imajo tudi politike v zvezi s pravicami potrošnikov, ki jih morajo zaposleni upoštevati pri interakciji z javnostjo.
Zakoni marsikje urejajo način prikazovanja cen izdelkov in storitev. Pravice strank preprečujejo podjetjem prikrivanje cen blaga in storitev ali zaračunavanje višje od oglaševane cene. Potrošniki imajo pravico prijaviti primere merjenja cen lokalnim oblastem, podjetja, za katera se ugotovi, da so kršila pravice strank, pa pogosto grozijo z globami. Zakoni, povezani z varstvom potrošnikov, prav tako omogočajo strankam podjetij, da vložijo civilne ali kazenske tožbe, če podjetja kljub plačilu ne dostavijo storitev ali blaga.
Komunalna podjetja, zlasti če so v javni lasti, morajo običajno upoštevati zakone o pravicah potrošnikov. Ljudje, ki živijo v okrožjih, ki jih pokriva lokalno komunalno podjetje, imajo pravico do dostopa do vode, elektrike in plina. Komunalno podjetje mora poskrbeti, da se prekinitve delovanja hitro odpravijo, tako da strankam ni treba dlje časa ostati brez osnovnih storitev. Ljudje imajo pravico izpodbijati neobičajno visoke mesečne račune ali zvišanja cen. Na mnogih področjih imajo odjemalci tudi pravico glasovati o načrtih za širitev proizvodnih zmogljivosti ali načrtih za uvedbo novih oblik proizvodnje energije.
Trgovci na drobno imajo politike, ki se nanašajo na strankino pravico do vračila blaga. Zakonodaja ponekod potrošnikom omogoča, da v določenem času po opravljenem nakupu blago vrnejo z računom. Številna podjetja strankam omogočajo vračilo blaga po zakonsko določenem minimalnem časovnem okviru za vračila. Pravice strank v zvezi z vrnjenim blagom so običajno vidno prikazane v maloprodajnih trgovinah.
Osnovne pravice strank, ki jih podjetja zahtevajo od zaposlenih, vključujejo pravico do vljudnosti in spoštovanja. Velika podjetja pogosto postavljajo pričakovanja glede storitev, ki naj bi jih zaposleni sledili. Ta pričakovanja se zaposlenim sporočajo kot osnovne delovne obveznosti, potrošnikom pa se oglašujejo kot pravice strank. Pravice, ki jih spodbujajo velike korporacije, pogosto vključujejo pravico do hitre storitve ali pravico pričakovati, da bodo težave pravočasno rešene. Številna podjetja ponujajo popuste na cene ali druge vrste nadomestil, če stranke ne prejmejo ravni storitev, ki jo zahteva podjetje.