Pogodba je pravno zavezujoč sporazum. Pogodba z zahtevami je torej pravno zavezujoč sporazum, ki obravnava zahteve, ki jih lahko ima ena stranka glede izdelkov ali storitev, ki jih ponuja druga stranka. Sporazum na splošno vključuje dobavitelja, ki ponuja neomejeno dobavo, in kupca, ki se strinja, da bo kupoval samo od enega vira.
Pogodbeni pogoji so pogosto zelo specifični. Količina, na primer, je na splošno zelo pomemben vidik komercialnih pogodb. Pri pogodbi z zahtevami pa temu ni tako. Večina pogodb o zahtevah ne obravnava nobenih posebnih količin. Namesto tega se ti sporazumi bolj osredotočajo na potrebe in razpoložljivost.
Pogodba o zahtevah se običajno sklene med kupcem in dobaviteljem. Ta vrsta pogodbe običajno od dobavitelja zahteva, da zagotovi nedoločeno količino izdelka ali storitve. Ta znesek bi moral zadostovati za zadovoljitev potreb kupca. Ker se dobavitelj strinja, da bo zadovoljil potrebe kupca, je kupcu na splošno prepovedano uporabljati druge dobavitelje.
Potrebe kataloškega klicnega centra lahko pomagajo ponazoriti, kako deluje pogodba z zahtevami. Podjetje za nakit XYZ lahko običajno prejme več telefonskih naročil, kot jih zmore njegovo osebje. Za rešitev te težave lahko XYZ podpiše pogodbo s klicnim centrom Hello, ki bo obravnaval vse klice prekoračitve. Klicni center Hello se lahko strinja in XYZ omeji pošiljanje klicev v katere koli druge klicne centre.
Pomembno je omeniti, da lahko pomanjkanje določenih količin predstavlja tveganje za dobavitelje. To je zato, ker lahko dobavitelj vzdržuje določene zaloge izdelka v pričakovanju naročil kupca. Kupec pa je dolžan kupiti le tisto, kar potrebuje. To bi lahko bilo nič. Obstaja tudi določena stopnja tveganja za kupce. Če se zaveže k enemu dobavitelju, lahko kupec izgubi na bolj konkurenčnih ponudbah.
Od pogodbe o zahtevah pa lahko koristita tako kupec kot prodajalec. Dobavitelj ima koristi, ker pridobi ekskluzivno stranko. Kupec ima lahko koristi, ker mu ni treba poslovati z več dobavitelji za en izdelek ali storitev. Kupcu tudi ni treba skrbeti, ali bodo njegove zahteve izpolnjene.
Pomanjkanje podrobnosti bi lahko povzročilo, da oseba verjame, da pogodba z zahtevami ni izvršljiva na sodišču. To ni res. V večini primerov lahko katera koli stranka krši pogodbo in je tožena.
Dobavitelj bi lahko na primer tožil, če kupec poskuša oddati naročilo, ki je zavrnjeno, ker dobavitelj nima dogovorjenih izdelkov. Kupca bi lahko tožili, če dobavitelj odkrije, da je kupec kupoval pogodbeni izdelek drugje. V obeh primerih je mogoče naročiti denarno pravno sredstvo.