Telekomunikacijska programska oprema je vsaka vrsta programskega paketa, ki pomaga v procesu elektronskih komunikacij, zlasti tistih, ki na nek način vključujejo prenos zvoka. Obstaja veliko različnih vrst programske opreme, zasnovane za upravljanje telekomunikacijskih funkcij v različnih nastavitvah, od preproste programske opreme, ki jo namesti in uporablja končni uporabnik, do programske opreme, ki je potrebna za delovanje celotnega omrežja. Odvisno od namena programske opreme se lahko uporablja za pogon brezžičnih naprav, pa tudi tistih, ki se uporabljajo za pogon optičnih in bakrenih žičnih omrežij.
Nekatere najosnovnejše od vseh vrst telekomunikacijske programske opreme so paketi, zasnovani tako, da lokalnim telefonskim stikalom omogočajo sprejemanje in pošiljanje signalov. Programi pomagajo nadzorovati urejeno obdelavo teh signalov vsakič, ko se vzpostavi telefonska povezava s katerim koli končnim uporabnikom v naročniškem območju. Programska oprema ne pomaga le pri vzpostavljanju povezave, temveč tudi spremlja moč povezave in sproži funkcije za kompenzacijo šuma na liniji in tako zmanjša možnosti za prekinitev povezave. Programska oprema te vrste je postajala vse bolj izpopolnjena, saj je signalizacija prešla z analognega na digitalni prenos.
Programska oprema za brezžične telekomunikacije je še en pogosto uporabljen izdelek. Tako kot programska oprema, ki jo najdemo na lokalnih telefonskih stikalih, različne vrste programske opreme za brezžično komunikacijo pomagajo opremi za sprejemanje in pošiljanje močnih in varnih signalov. Programska oprema pomaga kompenzirati razlike v frekvenci in modulaciji, kar je lahko izjemno pomembno pri vzpostavljanju in vzdrževanju povezave na dolge razdalje.
Druge vrste telekomunikacijske programske opreme omogočajo uživanje v oblikah avdio in vizualne komunikacije, ki še pred nekaj leti niso bile možne. Programska oprema poganja spletne aplikacije, kot so spletne konference, kar omogoča prenos glasu in vizualnih vsebin ter interakcijo z več ljudmi hkrati. Spletno stanovanjsko telefonsko storitev, ki omogoča klice po vsem svetu, poganja tudi programska oprema, ustvarjena za ta namen. Končni rezultat je, da današnja programska oprema močno zniža stroške tovrstnih elektronskih sestankov in jih omogoči širšemu trgu strank.
Nekatere oblike telekomunikacijske programske opreme so lastniške narave, kar pomeni, da jih razvijajo posebna podjetja za uporabo v svojih omrežjih. Druge možnosti programske opreme so izdelane za uporabo v številnih različnih telekomunikacijskih operaterjih in omrežjih in so lahko celo prilagojene za posebne namene.