Možnost povratnega potrdila je funkcija, ki jo ponujajo nekateri ponudniki e-poštnih storitev. Tako kot pri fizični »polžji pošti« je uporaba te funkcije lahko zelo uporabna. Prvič, služi kot potrditev dostave. Zagotavlja lahko tudi dodatne pomembne informacije, kot sta čas in datum branja elektronske pošte ter naslov IP (internetni protokol) lokalnega računalnika ali omrežja, ki ga je prejelo. Ker je na voljo veliko ponudnikov e-poštnih storitev, je najboljši način, da ugotovite, kateri imajo možnost povratnega potrdila, da se obrnete na storitev in vprašate.
Zahteva za vračilo ne pomeni nujno, da ga bomo dejansko prejeli. Prvič, prejemnikova e-poštna aplikacija morda ne podpira te funkcije, nekateri pravilniki o zasebnosti pa omogočajo posameznim uporabnikom, da onemogočijo sledenje e-pošti. To pomeni, da lahko prejemnik onemogoči funkcijo in še vedno bere e-pošto. Poleg tega, če pošiljateljev e-poštni naslov ni vnaprej odobren ali je drugače filtriran, je lahko e-poštno sporočilo samodejno usmerjeno v mapo z neželeno pošto in si ga sploh nikoli ne ogleda.
Medtem ko obstaja na ducate spletnih ponudnikov e-pošte – nekateri pa sploh ne potrebujejo internetne povezave – jih presenetljivo malo ponuja funkcijo povratnega potrdila. To počnejo nekateri bolj priljubljeni e-poštni odjemalci, kot so America Online (AOL), Netscape® in Microsoft Outlook®. Kljub temu se morajo uporabniki zavedati, da čeprav imajo te aplikacije to možnost, je običajno privzeto onemogočena. Dejansko lahko včasih traja nekaj dodatnih klikov, da pošiljatelj ugotovi, kako poslati e-pošto z omogočeno to funkcijo.
Aplikacija Outlook® ima na primer številne možnosti povratnega potrdila, do katerih lahko dostopate tako, da izberete »Možnosti« v spustnem meniju pod »Orodja« v glavni menijski vrstici. Od tu se lahko uporabnik odloči, da zahteva povratno potrdilo za vso poslano e-pošto, da bo pozvan, preden pošlje posamezno e-pošto, ali da v celoti onemogoči funkcijo. Uporabnik se lahko odloči tudi za pošiljanje potrdila za dohodno e-pošto.
America Online je veliko bolj preprosta s svojimi možnostmi. Pri tej aplikaciji je na dnu okna, iz katerega je sestavljena e-pošta, ki jo je mogoče preveriti, zavihek z napisom »Zahtevaj potrdilo o vračilu«. Poleg tega, ker je AOL storitev, ki temelji na naročnini, lahko člani spremljajo stanje vse elektronske pošte, poslane drugim članom AOL. Ta funkcija je na voljo brez zahtevanja potrdila.
Z Netscape® so te možnosti na voljo v območju »Pošta in novičarske skupine« pod »Nastavitve« v spustnem meniju »Uredi«. Tako kot pri Outlook® se lahko uporabniki Netscape® odločijo, da bodo zahtevali povratno potrdilo za vso odhodno e-pošto ali samo za nekatere. Tako kot pri AOL lahko uporabniki preprosto izberejo »Nastavi«, da zaženejo novo okno e-pošte in potrdijo polje, da od tam zahtevajo potrdilo.