Potrdilo o povratku, ki se nanaša na računalnike, se nanaša na zmožnost pošiljatelja e-pošte, da prejme nazaj obvestilo z datumom in časovnim žigom, ko je prejemnik odprl pošto. Pošiljatelj bo morda želel povratno potrdilo kot samoumevno, da se prepriča, ali vsa e-pošta dejansko doseže svoj cilj, ali pa se nekateri odločijo za obvestilo le, če je pošta povezana s pravnimi ali strokovnimi zadevami, ki zahtevajo forenzični zapis. V vseh primerih lahko prejemnik namenoma ali po naključju blokira ustvarjanje povratnice.
Današnji e-poštni odjemalci imajo kontrolnik za zahtevanje povratnih potrdil za pošto, ki jo pošljete, in ločen nadzor za sprejemanje ali zavrnitev potrdil, ki se zahtevajo od vas. Najprej razmislimo o zahtevi za povratno potrdilo.
Čeprav se morda zdi priročno vedeti, kdaj so ljudje odprli vašo pošto, je treba upoštevati nekaj stvari. Prvič, nekateri menijo, da so vračila vdori v njihovo zasebnost. Raje berejo in odgovarjajo na pošto, ne da bi »kazala ura povratka«. Drugič, če pošljete veliko e-pošte, bi lahko na koncu vaš poštni predal bombardirali povratna potrdila. To je lahko izjemno, čeprav nekateri e-poštni odjemalci bolje obravnavajo prejemke kot drugi, kar omogoča samodejno arhiviranje obvestil z izvirno pošto.
V vsakem primeru samo zato, ker je zahtevano povratno potrdilo, še ne pomeni, da bo odobreno. To nas pripelje do drugega nadzornega mehanizma – zmožnost sprejemanja ali zavrnitve zahtevkov za vračilo.
Če je e-poštni odjemalec konfiguriran tako, da sprejema zahteve za vračilo, lahko odpiranje e-pošte ustvari pojavno okno, ki zahteva dovoljenje za pošiljanje obvestila. Če kliknete »V redu«, bo samodejno ustvarila časovno označeno pošto brez nadaljnjega sodelovanja. Nekateri ljudje pa so tako navajeni zapirati pojavne oglase, da lahko samodejno kliknejo »Ne« ali »Zapri«, ne da bi sploh prebrali okno in s tem pomotoma zavrnili potrdilo.
V drugih e-poštnih odjemalcih, če je nadzor povratnih potrdil omogočen, bo program tiho ustvaril potrdila v ozadju brez kakršne koli uporabniške interakcije. V mnogih primerih je ta nadzor privzeto omogočen in ljudje se ne zavedajo, da njihov e-poštni odjemalec pošilja potrdila o vračilu.
Če je e-poštni odjemalec konfiguriran tako, da zavrne zahteve za vračilo, te ne bodo ustvarjene. Lahko pa se še vedno dostavijo na bolj tajen način, z uporabo spletnih hroščev, vdelanih v e-poštne vmesnike, ki podpirajo HTML.
Kaj je e-poštni vmesnik, ki podpira HTML? HTML je označevalni jezik, ki se uporablja na spletu. Medtem ko je bila e-pošta prvotno zasnovana samo za besedilo, lahko e-poštni odjemalci danes delujejo na dva načina: samo besedilo ali HTML. Mnogi ljudje izberejo vmesnik, ki podpira HTML, ker je bolj bliskovit in omogoča ogled vdelanih spletnih strani, zvokov in slik v e-poštnih sporočilih. V bistvu pomeni obisk spleta iz e-poštnega odjemalca.
Ker je dobro znano, da se veliko ljudi odloči onemogočiti vračila, vendar uporabljajo e-poštne vmesnike, ki podpirajo HTML, nekatera podjetja ponujajo storitev, s katero lahko zaobidejo onemogočene račune. Ta metoda zahteva, da prejemnik uporablja pošto v slogu HTML in da ima ob odpiranju pošte odprto povezavo do interneta. Če sta oba pogoja izpolnjena, se povratno potrdilo ustvari prek spletne napake.
Spletna napaka je vgrajena v e-pošto kot majhen, neviden nosilec slike. Ko prejemnik odpre pošto, imetnik slike zahteva, da se e-poštni program obrne na spletno mesto, da prenese sliko. Ob predpostavki, da je računalnik na spletu, se vzpostavi stik s spletnim mestom in nevidna slika se prenese. Sama slika je nekaj prozornih slikovnih pik, ki jih bralec ne opazi, vendar postopek sproži funkcijo povratnega potrdila na spletnem mestu, ki gosti spletno napako. Samodejni skript ustvari časovni žig, kdaj je bila slika zahtevana, in pošlje odjemalcu e-pošto s povratnico. Če gre vse po načrtih, se bralec nikoli ne zave, da je pravkar prekinil postopek, ki je ustvaril povratno potrdilo.
Puristi ponavadi konfigurirajo svoje e-poštne odjemalce za uporabo samo besedila, saj je varnejša od e-pošte, ki podpira HTML. Drugi se odločijo za pošto HTML, vendar konfigurirajo svoj e-poštni odjemalec tako, da blokira vdelane slike, da se izognejo samovoljnemu prenosu spletnih hroščev, virusov ali drugih zlonamernih skriptov. Vendar to v mnogih primerih pomeni tudi blokiranje zakonitih slik. Ljudje, ki uporabljajo spletno e-pošto (spletna mesta, ki ponujajo e-poštne storitve), morda ne bodo imeli izbire, čeprav nekatere storitve ponujajo možnost blokiranja spletnih hroščev.