V računalniški terminologiji je storitev messengerja lahko ena od dveh stvari. Ena je storitev ali odjemalec, ki je zasnovan za pošiljanje opozoril prek omrežja, kot je pisarniško ali univerzitetno omrežje, tako da so uporabniki seznanjeni s pomembnimi informacijami. Drugi je odjemalec, ki ljudem omogoča, da sodelujejo v neposrednih sporočilih z drugimi ljudmi, ki imajo združljive stranke. Messenger storitve se po vsem svetu pogosto uporabljajo za različne namene.
Številna omrežja uporabljajo storitev messengerja, do katere lahko dostopajo skrbniki za pošiljanje informacij. Skrbniki lahko pošiljajo pomembne posodobitve o samem omrežju, kot so opozorila o načrtovanih storitvah, opomniki za spremembo gesel in tako naprej. Storitev se lahko uporablja tudi za dostavo sporočil v celotni pisarni. Prednost takšnih storitev je, da morajo ljudje potrditi prejem, da zaprejo okno, kar zagotavlja, da bodo vsi v pisarni videli sporočilo.
Ena od težav s storitvami za pošiljanje sporočil, ki so zasnovane za omrežja, je, da jih lahko izkoriščajo pošiljatelji neželene pošte. Nekatera ustvarjalna podjetja za neželeno pošto so uporabila takšne storitve za dostavo neželenih sporočil uporabnikom omrežja. Če so dobro oblikovana, so takšna sporočila lahko zelo zavajajoča in lahko zavedejo uporabnike, da razkrijejo zaupne informacije ali se vključijo v dejavnosti, ki bi lahko ogrozile omrežje. Onemogočanje storitve messengerja lahko odpravi to težavo, vendar to pomeni tudi, da bo treba poiskati ali razviti zamenjavo za dostavo sporočil v celotnem sistemu.
Z neposrednim sporočanjem si ljudje pošiljajo sporočila naprej in nazaj prek storitve Messenger. Na voljo je veliko storitev za sporočanje, vključno z brezplačnimi programi, ki jih ljudje lahko prenesejo. Dokler ima nekdo istega odjemalca ali program, ki je zasnovan za obdelavo več protokolov odjemalcev hkrati, lahko sodeluje v neposrednem sporočanju. Te storitve uporabnikom ponujajo številne možnosti zasebnosti in varnosti in se lahko uporabljajo za vse, od spremljanja s prijatelji do komuniciranja z drugimi ljudmi, ki delajo v isti pisarni.
Pri nastavljanju storitev messengerja, ne glede na to, ali so zasnovane za pošiljanje opozoril ali pogovore, lahko ljudje izberejo številne možnosti. Storitev se lahko zažene, ko se računalnik zažene, lahko se nastavi na samodejno odzivanje ali samodejno mirovanje, da opozori ljudi na dejstvo, da uporabnika ni v bližini, ali lahko skrije uporabnika ljudem, ki niso na seznamu stikov tega uporabnika. Možnosti, kot je pošiljanje šifriranih in zaščitenih sporočil, so na voljo pri nekaterih odjemalcih, nekateri skrbniki omrežja pa zgradijo svoje lastne odjemalce storitev messengerja, da izpolnijo specifične sistemske in varnostne potrebe.