Upravljanje informacij o izdelku je proces, s katerim se vse informacije v zvezi z izdelkom hranijo v eni bazi podatkov. Te informacije so lahko vse, od tehničnih shem do vnaprej napisanih kataloških izjav, vendar je glavni poudarek večine sistemov za upravljanje informacij o izdelkih trženje. Ne glede na uporabljeni distribucijski kanal lahko vse informacije, povezane z uporabo ali prodajo izdelka, najdete v eni bazi podatkov. To omogoča
medkanalno trženje za uporabo podobnih stilov, jezikov in motivov.
Sistem za upravljanje informacij o izdelkih je vrsta upravljanja vsebin podjetja. To so sistemi za shranjevanje informacij, ki več uporabnikom omogočajo dostop, ustvarjanje in urejanje informacij hkrati in v realnem času. Druge vrste upravljanja vsebin v podjetju vključujejo sisteme za shranjevanje dokumentov podjetja in platforme za upravljanje vsebin, kot je spletni sistem Joomla®.
Ti sistemi najbolje delujejo na območjih, kjer obstaja več skupin, ki potrebujejo sočasen dostop do informacij. Potreba po osnovnem upravljanju vsebin izvira iz vedno večje težnje podjetij po velikih operativnih centrih na več področjih. Ne glede na to, ali gre za načrtovanje ali s prestrukturiranjem, na primer po združitvi, upravljanje vsebin omogoča tem različnim področjem svobodno komunikacijo, ne da bi jim bilo treba biti v neposredni fizični bližini.
Večina sistemov za upravljanje informacij o izdelkih deluje podobno. So dostopne točke front-end uporabnika do interne baze podatkov, kot sta Oracle ali MySQL. To pomeni, da ne shranjujejo informacij, ki jih vsebujejo – to počne standardna baza podatkov podjetja. Uporabniki preprosto omogočajo manj tehnično sredstvo za vnos informacij. To zmanjša potrebno usposabljanje za netehnične zaposlene in vsem olajša uporabo sistema.
Zaradi standardiziranih baz podatkov, ki jih uporabljajo, je enostavno povezati baze podatkov za upravljanje informacij o izdelkih v bolj običajne tržne baze. Te druge baze podatkov lahko vsebujejo evidence o prodaji, številke računov ali druge posebne informacije o prodaji. Z združevanjem informacij, ki jih vsebujeta dve podatkovni bazi, je mogoče na podlagi prejšnjih prodaj vnaprej izbrati stranke, ki bi jih lahko zanimal nov ali obstoječi izdelek.
Večina baz podatkov za upravljanje informacij o izdelkih vsebuje informacije, ki so namenjene javnosti. Te informacije se običajno osredotočajo na informacije o trženju in prodaji, opise izdelkov in uporabniške priročnike. Ker so informacije javne, se baze podatkov pogosto delijo med podjetji. Z informacijami o izdelkih, ki so na voljo zunanjim prodajalcem, je lažje izdelati združljive izdelke ali najti proizvajalce za specializirane komponente.
Druga velika prednost informacijskih sistemov o izdelkih je doslednost pri oglaševanju. Različni oddelki, ki oglašujejo po različnih kanalih, kot so maloprodaja in podjetja, si lahko izmenjujejo tržne informacije. Namesto da bi oblikovali lastne kampanje, lahko delijo informacije in zagotovijo, da bodo oglaševalski elementi ostali enaki v različnih kanalih. Ta doslednost izboljšuje ozaveščenost o izdelku, če potrošnik naleti na izdelek zunaj kanala, ki ga pozna.