Ko ima uporabnik tehnične težave s svojim računalniškim sistemom, je na voljo veliko možnosti omrežne podpore, in vsaka od njih je na voljo, dokler je prisotna internetna povezava ali je računalnik povezan z drugimi sistemi lokalno. Na primer, znotraj zaposlenega delovnega mesta, kot je bolnišnica, ima tehnik možnost dostopa do katerega koli računalnika v prostorih iz udobja svoje pisarne in lahko izvaja posodobitve in popravila ali zažene programsko opremo za analizo, da odkrije težavo. Uporabniki brez tega razkošja imajo lahko profesionalen dostop do svojega računalnika z druge lokacije, tako da uporabljajo splet kot način za povezavo, ali pa uporabljajo module za avtomatsko popravilo v celotnem kibernetskem prostoru. Omrežna podpora se v bistvu nanaša na kakršno koli pomoč, ki jo je mogoče pridobiti iz ločenega računalniškega sistema, možnosti pa so skoraj neskončne.
Podpora lokalnega omrežja je izraz za opredelitev vrste delovnih postaj, ki so povezane za medsebojno skupno rabo virov, in pogosto lahko zajema vse, od delovnih datotek do skenerjev virusov. V mnogih primerih ti računalniki po definiciji v bistvu niso povezani z internetom, lahko pa uporabljajo ethernetna vrata in usmerjevalnik za izboljšanje svojih zmožnosti skupne rabe. To omogoča zaposlenim v delovni skupini, da pošiljajo in prejemajo datoteke skoraj v trenutku, in ko pride do težave z enim računalnikom, ga je mogoče hitro posodobiti ali popraviti iz katerega koli drugega v skupini.
Drug primer omrežne podpore je zunanja povezava, kar pomeni, da se internet uporablja za stik z računalnikom na ločeni lokaciji kjer koli na svetu. Obstaja veliko načinov, kako lahko pride do te transakcije podatkov, pri čemer so strežniki enakovrednih, oddaljeni dostop in neposredni prenosi le nekaj od možnosti. Medtem ko lahko druga oseba nekje v kibernetskem prostoru neposredno dostopa do računalnika, se omrežna podpora pogosto nanaša na dostop do spletnega mesta proizvajalca za prenos gonilnikov ali drugih naprav, ki bodo pomagale sistemu normalno delovati.
Medtem ko se omrežna podpora običajno išče pod častnimi pogoji, hekerji to metodo uporabljajo tudi za dostop do računalniških sistemov, ki niso ustrezno zaščiteni. En tak primer lahko izvira iz majhnega trojanskega virusa ali skripta zlonamerne programske opreme, ki je programiran tako, da odpre vrata znotraj internetne povezave računalnika, ki je običajno blokirana. Heker bo nato uporabil ta vhod brez uporabnikove vednosti za dostop do datotek, ki lahko vsebujejo osebne podatke, kot so številke kreditnih kartic, gesla računov ali karkoli drugega, kar bi lahko veljalo za vredno. Omrežna podpora prek interneta je pogosto potrebna v številnih okoliščinah, vendar jo je treba vedno izvajati previdno.