Klepetalniki so programi, ki so zasnovani tako, da ponujajo elektronsko interakcijo z ljudmi, ki je nekoliko podobna pogovoru ali klepetu, ki poteka med dvema osebama. Klepetalnik, ki se uporablja v številnih aplikacijah, je tesno povezan s spletnimi igrami in drugimi programi, kjer dejanja in verbalna komunikacija človeka vplivajo na odzive računalniškega programa. Ta vrsta programske izboljšave lahko pomaga narediti različne aplikacije prijaznejše za številne uporabnike.
Včasih znan kot pogovorni boti, klepetalniki ali celo klepetalniki, deluje kot pogovorni agent. Spletno igranje je eden od primerov programov, kjer naprava pomaga ustvariti privlačnejše okolje in pritegne človeškega igralca, da vstopi v igro. Tudi če ne sodelujejo nobeni drugi človeški igralci, klepetalnica zagotavlja pogovor na podlagi tega, kaj se posameznik odloči povedati ali narediti. Medtem ko interakciji morda manjka spontanost verbalne komunikacije med dvema človeškima bitjema, klepetujoči robot učinkovito posnema tok pogovora in tako poveča raven užitka, ki izhaja iz dejavnosti.
Klepetalnica je del širše tehnologije, ki je namenjena zagotavljanju inteligentnih pogovornih orodij v številnih vrstah elektronske komunikacije. Mnoga podjetja uporabljajo tehnologijo chatbot kot sredstvo za pregledovanje in kvalificiranje dohodnih klicev v centre za podporo strankam. Ideja je, da z uporabo klepetalnika za obvladovanje bolj rutinskih klicev za pomoč, lahko tehniki v živo ali osebje za pomoč strankam porabijo več časa za osredotočanje na stranke z bolj podrobnimi težavami.
Ker postaja programiranje aplikacij za klepetalke bolj izpopolnjeno, postane ideja o tem, da dva klepetalca v interakciji med seboj in vodita pogovor, ki je tako logičen kot konstruktiven, večja možnost. Uporaba dveh ali več klepetalnikov v tovrstnem okolju bi ljudem omogočila, da se naprave povežejo s klepetalnikom, ki pregleduje klice za bodočega kupca ali prodajalca, in botom omogočila zbiranje ustreznih podatkov drug od drugega. To bi vodjem in drugemu osebju omogočilo, da v prostem času pregledajo arhivirano pogovorno izmenjavo in nato vzpostavijo osebni stik, če to zanima.