Ko pomislite na Big Business, pomislite na podjetja s seznama Fortune 500. Ko pomislite na programsko opremo za velika podjetja, pomislite na podjetja, kot sta IBM in Oracle. V tem primeru je IBM avtor CICS, sistema za nadzor informacij o strankah, ki ga uporabljajo tudi številne finančne institucije, visoke šole in univerze, sistemi rezervacij letalskih prevoznikov, zavarovalnice, sistemi bankomatov ter državne in nacionalne vlade.
CICS je sistem za obdelavo transakcij, ki lahko obravnava tako majhno kot veliko število transakcij, čeprav je zasnovan predvsem za ogromno število. Največja zabeležena številka transakcije je nekaj tisoč na sekundo. Funkcionalnost sega od tradicionalnih velikih računalnikov do spletnih paketnih dejavnosti.
IBM ima različice CICS, ki temeljijo na spletu in vključujejo Enterprise Java Beans. CICS daleč od tega, da bi bil le upravljavec transakcij, opravlja tudi vse druge pomembne sistemske funkcije, vključno s predložitvijo paketnih opravil, posodabljanjem kataloga, upravljanjem domene in premostitvijo aplikacij. To je en močan sistem.
CICS je bil razvit in deluje predvsem na IBM-ovem 64-bitnem z/OS, čeprav lahko deluje v drugih operacijskih sistemih, vključno z z/VSE, i5 in OS/2. Sorodni sistemi lahko delujejo tudi v sistemih OS tretjih oseb, vključno z AIX, Linux, Mac OS in Windows. Velika večina sistemov CICS pa poganja Big Blue. CICS, ki je bil prvotno razvit v ZDA leta 1969 za majhne in srednje velike sisteme, zdaj dolguje svoje posodobitve za protokole za podjetja in druge množične sistemske protokole programerjem, ki delajo v Združenem kraljestvu. Najnovejša izdaja je CICS Transaction Server različica 3.1 za Z/OS, ki je bila predstavljena leta 2005.
Izgovorjava kratice je po vsem svetu nedosledna. V angleško govorečih državah se izgovori tako, da izgovori vsako črko ali tako, da začetnico C postane trda, da zveni kot “brca”. Nemci pravijo “zicks”, Italijani pa “chicks”. V Španiji je “debel”, v Braziliji in Mehiki pa “bolen”.