Upravitelj stikov je programska oprema, ki uporabniku omogoča shranjevanje, organiziranje in iskanje telefonskih številk, naslovov, datumov, zapiskov, seznamov in še več. Podobno kot upravitelj osebnih podatkov je tudi upravitelj kontaktov zasnovan za prodajne predstavnike in druge, ki morajo shranjevati informacije o strankah in prodajnih možnostih, načrtovati sestanke in telefonske klice ter organizirati e-pošto in besedilne dokumente. Z ogromnimi količinami podatkov, s katerimi se oseba srečuje vsak dan, je ena lokacija za shranjevanje teh podatkov privlačna. Funkcije upravitelja stikov lahko vključujejo tudi možnost shranjevanja gesel, pomembnih datumov in sestankov ter možnost deljenja podatkov z drugim računalnikom ali osebnim digitalnim pomočnikom. Nekateri upravitelji stikov lahko več uporabnikom omogočijo dostop do skupne baze podatkov stikov.
Upravitelj kontaktov lahko tudi ustvarja poročila ter organizira, napoveduje in spremlja prodajne aktivnosti. Nekateri imajo možnost pripenjanja fotografije, kar je odlično za tiste, ki se ne morejo vedno spomniti imen ali dokumentov v zapis stika. Samodejno varnostno kopiranje je pomembna varnostna funkcija upravitelja stikov. Druga razpoložljiva funkcija je možnost združevanja in kategorizacije stikov.
Namesto beleženja na koščkih papirja ali vodenja zvezka se mnogi uporabniki odločijo za upravitelja stikov s funkcijo »zapiskov«. S to funkcijo lahko vnesete, izrežete in prilepite ali izrežete dele spletnih strani v upravitelja stikov. Programska oprema bo samodejno označila vaš vnos s časom in datumom, da vam bo pomagala razvrščati zapiske. Nekatere naprave vam omogočajo tudi ročno pisanje zapiskov s posebnim pisalom.
Tako kot upravitelji osebnih podatkov ima lahko tudi upravitelj stikov funkcijo koledarja. S programom za upravljanje koledarja lahko spremljate sestanke, praznike, rojstne dneve itd. Zvočni opomniki vas lahko opozorijo, da je zapadla naloga ali da se bliža čas sestanka.
Funkcija iskanja upravitelja stikov je izjemno dragocena. Iščete lahko po datumu, kategoriji, besednih zvezah ali drugih metodah, da najdete gradivo, ki ga iščete. Upravitelj stikov lahko vsebuje tudi predloge za pogosta opravila, kot so telefonska sporočila, evidenca stroškov ali seznami opravil.
Obstaja veliko različic upraviteljev stikov. Nekateri sistemi temeljijo na internetu, kar pomeni, da ni programske opreme za nalaganje. Drugo programsko opremo za upravljanje stikov je mogoče naložiti na strežnik podjetja, tako da so baze podatkov o strankah dostopne več zaposlenim. Drugi so del druge programske aplikacije, kot je Microsoft Outlook, ki ima funkcijo upravitelja poslovnih stikov.