Knjižnica infrastrukture informacijske tehnologije (ITIL®) je serija knjig, ki opisujejo metode za izvajanje in upravljanje storitev informacijske tehnologije (IT). Metode, opisane v knjižnici, so namenjene racionalizaciji IT storitev organizacije z izboljšanjem ali izvajanjem taktik za IT okolja, kot so ozaveščanje o težavah in nepredvidljivih dogodkih, analiza stroškov ter upravljanje in konfiguracija programske in strojne opreme. Knjige opisujejo tudi načine, na katere je mogoče upravljati vse neizogibne spremembe v okolju IT. Z uporabo številnih praks, opisanih v ITIL®, je bilo znano, da organizacije dramatično izboljšajo učinkovitost virov IT in zmanjšajo stroške do 50 odstotkov.
Knjižnico informacijske tehnologije infrastrukturo je ustanovila britanska vlada v osemdesetih letih prejšnjega stoletja, da bi preprečila vse večjo odvisnost od virov IT. Takratna Centralna računalniška in komunikacijska agencija, ki se je kasneje združila v Urad vlade za trgovino, je prvotno izdala več kot 1980 zvezkov v prvi različici ITIL®. Knjižnica je bila obvezno branje za britanske vladne agencije in izvajalce, ki se zanimajo za zagotavljanje IT storitev.
Z leti pa so zelo praktične prakse postopoma pridobile svetovno priljubljenost. Izšla je druga različica knjižnice, ki je strnila gradivo na osem zvezkov. Tretja različica, ki je izšla leta 2007, je dodatno zmanjšala število knjig v knjižnici na pet. To so le jedro knjižnice infrastrukture informacijske tehnologije, medtem ko lahko pri vsaki od osrednjih tem dodatni zvezki ponujajo bolj specifične prakse, odvisno od vrste storitev IT.
Prva osrednja tema v knjižnici infrastrukture informacijske tehnologije se ukvarja s strategijo, ki z načrtovanjem in analizo povezuje cilje organizacije z IT. Naslednje tematsko področje pokriva dejansko zasnovo IT-okolja, pri čemer potrebe, ugotovljene iz analize, in jih združi s posebnostmi, kot so strojna oprema, programska oprema, osebje, strateška partnerstva in tako naprej. Tretji zvezek v sklopu je nekaj kot most za prehod iz načrtovanja v dejansko delovanje, ki opisuje tehnike za zagotovitev, da se IT načrt pravilno izvaja, a kljub temu ostaja prilagodljiv na spremembe in manj dovzeten za nepredvidene katastrofe. Obravnavana so druga področja, ki se ukvarjajo s splošnimi taktikami za učinkovito vsakodnevno delovanje IT okolja ter proaktivno upravljanje in nadaljnje izboljšave.
Čeprav je bila kompleksnost prvotnih več kot 30 zvezkov nekoliko zgoščena, gostota tem še vedno obstaja. Da bi pomagali pri zapletenosti knjižnice infrastrukture informacijske tehnologije, je bila oblikovana zbirka orodij, ki pomaga organizacijam, da začnejo in razvijajo prakse v lastnem okolju IT. Zbirka orodij ITIL® vsebuje stvari, kot so diaprojekcije za pospeševanje upravljanja, hitri informativni listi, ki povzemajo teme in prakse, ter niz vprašalnikov o skladnosti za ugotavljanje, katera področja že delujejo in katera bi morda potrebovala izboljšanje.