Kaj je vitka vlada?

Vitka vlada opredeljuje agencijo, ki zmanjšuje birokracijo z odpravo nepotrebnih korakov za izpolnjevanje zahtev javnosti. Temelji na konceptu poenostavitve procesov, da se državnim delavcem omogoči, da naredijo več z manj, in izboljšanju odzivnega časa z zmanjšanim številom zaposlenih. Koncept se je prvič pojavil v proizvodni industriji s množično proizvodnjo avtomobilov. Vladne agencije so prepoznale prednosti in začele uveljavljati filozofijo v javnem sektorju za zagotavljanje boljših storitev.

Svetovalci običajno pomagajo pri analizi in uporabi strategij vitke vlade. Lahko spremljajo obstoječe funkcije, da prepoznajo korake, ki stanejo denar in izgubljajo čas, kar zamuja storitev za javnost. Odvisno od metode, ki jo uporabljajo svetovalci za doseganje vitke vlade, je cilj odpraviti nebistveno delo in odpadke.

Eden od stilov ustvarjanja vitke vlade uporablja stalen tok nalog za pospešitev dela. Na primer, član javnosti, ki zaprosi za gradbeno dovoljenje, običajno počaka, da vloga vijuga skozi več različnih oddelkov. Ko se izvaja vitka vlada, se spremlja raven povpraševanja strank in prilagajanje osebja temu povpraševanju.

Oddelke bi lahko združili, da bi odpravili izgubljeni čas, ko se dovoljenje premika iz enega oddelka v drugega. Zaposleni, ki sprejemajo izvirne vloge, se lahko usposobijo za dokončanje vseh korakov, potrebnih za odobritev dovoljenja na enem področju. Teoretično to zmanjša zamude in sredstva, potrebna za opravljanje dela.

Drug koncept, ki se običajno uporablja v vitki vladi, se vrti okoli koncepta prvi vstopi, prvi ven. Tipičen državni postopek vključuje pladnje za delo, ki zahteva pozornost. Ko se delo kopiči, se prva naloga konča na dnu kupa, kar zamuja obdelavo strank, ki so prve oddale dokumentacijo. Ko se delo, prejeto na ta dan, obravnava na ta dan, pospeši obdelavo in odpravi kopičenje papirologije med delovnim tednom.

Ta strategija bi lahko tudi standardizirala delovno obremenitev za posamezne zaposlene. Namesto da bi delavci, ki delajo učinkoviteje, naredili več, bi bil vsak zaposleni vsak dan odgovoren za svoje delo. Znotraj oddelka je vsak zaposleni usposobljen za obravnavo zahtev stranke in brez odlašanja dokončanje naloge. Število osebja je mogoče prilagoditi tako, da bo zadostilo povpraševanju strank s spremljanjem razpoložljivega časa glede na delovno obremenitev.
Vitka vlada bi lahko uporabila koncept šestih sigma, ki oglašuje spreminjajoče se trenutne prakse, da bi preučila storitev z vidika stranke. V bistvu uporablja matematične formule za izračun števila napak in določitev sprejemljivih standardov za napake. Filozofija šestih sigma kaže, da so napake nesprejemljive in da je treba odstraniti vir napak.