Indeks zaupanja potrošnikov ali CCI je merilno orodje, ki je povezano s trenutnimi mnenji oseb v določeni državi. V bistvu je indeks zaupanja potrošnikov sredstvo za uporabo navzkrižnega vzorca prebivalstva za razumevanje trenutnega splošnega občutka o gospodarstvu in tega, kaj ljudje verjamejo, da se bo gospodarstvo zgodilo v kratkem času. Indeks zaupanja potrošnikov bo v večini primerov uporabil vprašanja, ki pomagajo zajeti razumevanje udeležencev o splošnih pogojih poslovanja, trenutnem stanju na trgu dela in trenutnem razmerju med dohodkom in preživljanjem.
Poleg nacionalnih programov, ki sestavljajo indeks zaupanja potrošnikov, se občasno poskuša pripraviti tudi globalni indeks zaupanja. Vendar pa mnogi finančni in politični analitiki menijo, da je poskus priprave kakršnega koli globalnega poročila te narave omejen po vrednosti. Na splošno se zdi, da bolj osredotočeni nacionalni indeksi zagotavljajo podatke, ki so bolj uporabni za podjetja, tržne analitike in posojilne institucije.
V Združenih državah je program za sestavljanje indeksa zaupanja potrošnikov v veljavi od leta 1985. V bistvu struktura programa deluje na podlagi lestvice točk, pri čemer večje kopičenje točk kaže, da so potrošniki na splošno zadovoljni s trenutnim finančno sliko in se počutite samozavestni pri porabi denarja, namesto da bi se odločili odlašati z večjimi nakupi. Nižje ocene kažejo na pesimizem glede trenutnega gospodarskega ozračja in tudi glede prihodnosti in običajno kažejo, da so ljudje varčnejši s svojimi viri v pričakovanju težkih časov, ki prihajajo.
Indeks zaupanja potrošnikov v ZDA mesečno pripravlja Conference Board, raziskovalna organizacija, ki je neodvisna od katere koli panoge ali vladne pripadnosti. Fokusna skupina za študijo, ki vključuje pet tisoč gospodinjstev po vsej državi, predstavlja različne vidike kulture in gospodarskega razpona, ki je prisoten v državi. Glede na strukturo tega indeksa vsako zaporedno dvomesečno obdobje, ko raven pade pod sto, kaže na močan občutek med državljani, da je recesija na poti.
Mnoga podjetja uporabljajo indeks zaupanja potrošnikov za strukturiranje svojih trženjskih in prodajnih prizadevanj na podlagi trenutnih ugotovitev raziskave. Bankirji in druge posojilne institucije uporabljajo tovrstna poročila o zaupanju potrošnikov, da ocenijo posojilno aktivnost in možnost povečanja neplačil posojil. Politiki nagibajo k temu, da je indeks zaupanja potrošnikov pomembno orodje za razumevanje trenutnega razpoloženja širše javnosti glede gospodarstva in tega, kako dobro vlada obvladuje trenutno gospodarsko klimo.