Hipotekarno servisno podjetje je podjetje, ki opravlja vsakodnevno vzdrževanje hipotekarnega posojila. V mnogih primerih se po najemu posojila in tudi če se to posojilo na koncu proda drugi banki ali finančni instituciji, se vsakodnevno poslovanje pogosto preda drugemu podjetju. S prevzemom te odgovornosti lahko podjetje prevzame majhen odstotek plačila obresti, morda 0.5 %.
Po prejemu plačila hipotekarna družba ali podjetje za servisiranje posojil kreditira ta plačila in nato pošlje novo izjavo. V nekaterih primerih se lahko uporabljeno podjetje večkrat spremeni v času trajanja posojila; vendar lahko banka, ki prejme večino plačila, ostane enaka.
V Združenih državah, če se podjetje za hipotekarne storitve spremeni, ima posojilojemalec nekatere pravice, ki so povezane s tem. Prvič, obvestilo je treba poslati 15 dni pred spremembo. Prav tako se podaljša obdobje mirovanja le v primeru, da posojilojemalec pošlje plačilo prejšnjemu podjetju. To obdobje mirovanja je 60 dni. Te določbe so podrobno opisane v zvezni zakonodaji ZDA in jih ni mogoče spreminjati.
V večini primerov je obdelava hipotek dober posel. Večina ljudi plača vsak mesec pravočasno ali pa občasno nekoliko zamuja. Poleg tega z izboljšavami tehnologije postajata obdelava in vzdrževanje posojila vse bolj avtomatizirana. To omogočajo stvari, kot so elektronska plačila.
Vendar pa se stroški za podjetje za servisiranje hipotek dramatično povečajo, ko posojilojemalec ne plača dosledno pravočasno, ker mora podjetje nato nadaljevati izterjave. V nekaterih primerih je to uspešno, a vseeno predstavlja dodaten strošek za podjetje. Če so izterjave potrebne, ima lahko servisno podjetje sklenjeno pogodbo s hipotekarnim imetnikom, da prejme dodatne provizije, do 100 % zamudne pristojbine in morda celo več kot to, odvisno od obsega dela.
Če z zbiranjem ne uspe, mora serviser sodelovati z imetnikom hipoteke, da določi naslednje korake v postopku. To lahko vključuje, vendar ne omejeno na, izključitev. Družba za storitve bi lahko obravnavala zaseg ali to odgovornost prepustila banki, odvisno od dogovora med subjektoma.