Revizija komunikacije je ocena učinkovitosti komunikacijskih prizadevanj organizacije. Ta prizadevanja lahko vključujejo številne različne metode in materiale, kot so oglasi in trženjsko zavarovanje, spletna mesta, interno komuniciranje in poročila delničarjev. Revizija komunikacije bo ocenila učinkovitost vsake od teh metod. Pogosto se uporablja kot orodje za pomoč pri načrtovanju ali ponovni oceni komunikacijskega načrta ali strategije.
Obstaja več razlogov, zaradi katerih se lahko podjetje ali organizacija odloči za komunikacijsko revizijo. Morda je ugotovil, da so njegove komunikacijske metode preveč razpršene. Morda se zdi, da osnovne ankete strank ne zagotavljajo celovitega pogleda na učinkovitost njenih komunikacijskih strategij. Organizacija bo morda želela preprosto oceniti sporočilo podjetja, da zagotovi doslednost med mediji ali da doseže novo ciljno občinstvo. Ne glede na razlog je pomembno, da organizacija pred revizijo opiše svoje poslanstvo, svoje vrednote ali vizijo in občinstvo, tako da je mogoče učinkovito komuniciranje teh postavk ustrezno oceniti.
Organizacija lahko izvede lastno raziskavo ali pa za izvedbo revizije zaprosi za storitve zunanje agencije. Pomembno je, da je komunikacijska revizija temeljita pri pregledu vseh obstoječih komunikacijskih strategij in dejavnosti. Podatki se lahko zbirajo s papirnimi ali elektronskimi anketami, fokusnimi skupinami ali intervjuji; revizija lahko testira izdelke glede uporabnosti za stranke. Pomembno je tudi, da se informacije zbirajo od vključujočega kroga posameznikov, ne samo od zaposlenih v podjetju, temveč tudi od delničarjev, strank in strank. Vključene so lahko tudi druge ustrezne skupine.
Rezultati komunikacijske revizije so običajno predstavljeni v obliki izčrpnega poročila, ki jasno opredeljuje vse zbrane podatke, uporabljene metode raziskovanja in anketirane skupine. Ti rezultati bi morali organizaciji zagotoviti informacije, ki bodo pomagale ugotoviti, kaj dela prav in kaj narobe. Opredeliti mora vse vrzeli ali druge manjkajoče člene v verigi informacij, ki jih je morda treba popraviti.
Celotno poročilo o reviziji komunikacij lahko zagotovi boljše razumevanje načina razumevanja organizacijskih komunikacij v podjetju ali njihove učinkovitosti pri doseganju zunanje ciljne stranke ali občinstva. Lahko nudi posebne primere, ki ponazarjajo pozitivne ali negativne izkušnje, povezane z njegovimi metodami ali sporočilom. V idealnem primeru bo revizijsko poročilo zagotovilo konkretne strategije za krepitev komunikacijskih tehnik in politik. Lahko predlaga, kako bolje usmeriti in prilagoditi sporočilo organizacije ter ga predstaviti na uporaben način. Revizija lahko predlaga tudi nove načine za racionalizacijo ali poenostavitev komunikacijskih prizadevanj, da se zmanjšajo stroški in razjasni sporočilo organizacije za prihodnje občinstvo.