Včasih posamezniki prejmejo račune za dolgove, ki jih ne dolgujejo ali pa so jim zaračunani napačen znesek. V teh primerih ljudem običajno ni treba preprosto plačati računov, ki jih prejmejo, ne glede na to, ali so veljavni ali ne. Če morate izpodbijati dolg, boste običajno morali o svojem sporu pisno obvestiti upnika ali izterjevalno agencijo. Postopek za izpodbijanje dolgov in korake, ki jih mora podjetje sprejeti za reševanje vašega spora, pa so lahko odvisni od zakonov v vaši jurisdikciji.
Če prejmete račun za dolg, ki ga ne dolgujete, je morda vaša prva misel, da se obrnete na podjetje, ki vam je poslalo račun. To je razumen prvi korak, vendar morda ne bo dovolj za uradni začetek postopka spora. Namesto tega boste morali običajno pisno izpodbijati račun. V večini primerov to vključuje pisanje pisma agenciji za izterjavo ali upniku, da navedete svoje razloge za izpodbijanje dolga in zahtevate dokazilo, da dolgujete določen znesek. Običajno boste morali to storiti čim prej; splošna praksa je na primer izpodbijati dolg v 30 dneh po prejemu računa ali obvestila o izterjavi.
Ko pošljete pismo za izpodbijanje dolga, lahko priložite tudi kopijo računa ali izterjevalnega pisma, ki ste ga prejeli. Če ste dolg v celoti plačali in imate dokazilo, da ste to storili, lahko priložite tudi kopije tega dokazila. Če še nikoli niste poslovali z zadevnim podjetjem ali imate kakšen drug razlog za domnevo, da je dolg neveljaven, vključite tudi te podatke v svoje pismo. Ko ste zadovoljni s pismom in morebitnimi spremnimi dokumenti, ga lahko pošljete po overjeni pošti ali podobni storitvi. To vam bo dalo dokaz, da je podjetje prejemnik sprejelo vaše pismo.
Dolg lahko izpodbijate tudi prek kreditnega urada. Če v svojem kreditnem poročilu najdete napake, lahko zaprosite kreditni urad, da jih razišče. Če kreditni urad ne more zagotoviti dokazila o dolgu, ga običajno odstrani iz vašega kreditnega poročila. Čeprav lahko napišete pismo, da začnete postopek spora, ima veliko kreditnih uradov spletne obrazce, ki jih lahko izpolnite in pošljete po pošti za izpodbijanje dolga. Z uporabo obrazca za spor kreditnega urada in upoštevanjem navodil kreditnega urada lahko zagotovite, da je preiskava končana pravočasno.
V nekaterih primerih potrošniki z rednimi spornimi postopki ne dosežejo želenih rezultatov. Če se to zgodi, boste morda morali poiskati pravno pomoč. Obstajajo odvetniki, ki so specializirani za vprašanja dolgov, ki vam bodo morda lahko pomagali.