Pomočnik vodje podružnice je odgovoren za nadzor osebja, da bi dosegli cilje prodaje in storitev za stranke, in je pripravljen delovati kot vodja podružnice, če ni prisoten. Pomočnik vodje poslovalnice poroča neposredno vodji poslovalnice in od njega prejema navodila in naloge. Bistvene naloge in odgovornosti vključujejo vodenje poslovanja in storitev, ki jih zagotavlja podružnica. Učinkoviti odnosi s strankami so pogosto ključnega pomena za uspešnost podružnice, pomočniki vodje podružnic pa imajo pomembno vlogo pri zagotavljanju, da so stranke zadovoljne s svojimi računi in da ima podružnica le malo preklicanih računov. Pomočnik vodje mora pogosto nadzorovati zaposlene, jih motivirati in usposabljati.
Vodenje poslovanja in poslovalnic je vsakodnevna naloga, za katero je pogosto odgovoren pomočnik vodje poslovalnice. Naloge lahko vključujejo odgovarjanje na vprašanja, ki jih imajo zaposleni o politikah in postopkih, na voljo za neposredno pomoč strankam in dajanje priporočil vodji podružnice o področjih izboljšav. Na primer, pomočnik vodje je lahko edini nadzornik na lokaciji iz dneva v dan, ki zagotavlja, da podružnica deluje tako, kot bi morala, ker vodja podružnice dela izven kraja ali mora potovati na več lokacij podružnic. Prav zaradi tega pomočniki vodje podružnic pogosto pomagajo pri načrtovanju in organizaciji procesov in postopkov delovnega toka, saj so neposredno vpleteni v dogajanje v poslovalnici. Organizacija jih pogosto vključuje tudi pri načrtovanju prihodkovnih ciljev ali pri izdelavi napovedi prodaje.
Učinkoviti odnosi s strankami pogosto pomenijo izjemno storitev in osebje, ki trdo dela, da bi kakovostno zadovoljilo potrebe strank. Naloga pomočnika vodje poslovalnice je pomagati zagotoviti okolje in usposabljanje za učinkovito. Vodja podružnice lahko določi pravilnik, vendar so pomočniki vodje podružnice pogosto tisti, ki jih izvajajo.
Izobrazbena zahteva za pomočnika vodje podružnice je pogosto srednješolska diploma ali splošna enakovredna diploma. Za nekatera delovna mesta je potrebna izredna ali diplomirana diploma visoke šole ali univerze, zaradi česar so kandidati s temi diplomami pogosto bolj konkurenčni, če višja diploma ni potrebna. Za ta delovna mesta se pogosto najamejo kandidati za zaposlitev, ki imajo izkušnje s prodajo, ker položaj vključuje izpolnjevanje prodajnih ciljev organizacije. Plača pomočnika vodje podružnice v Združenih državah se pogosto giblje od 33,000 do 46,000 dolarjev (USD), kar vključuje bonuse in delitev dobička, ki jih mnogi menedžerji zaslužijo zaradi doseganja prodajnih in drugih ciljev. Brez bonusov in možnosti delitve dobička je plača pogosto med 32,000 in 43,000 USD.