Pomočnik zaledne pisarne opravlja naloge, potrebne za upravljanje podjetja, običajno pod nadzorom vodje zaledne pisarne ali, v majhnih pisarnah, neposredno pod strokovnjakom ali strokovnjaki, ki ponujajo storitve. Delo tega pomočnika je v veliki meri odvisno od vrste podjetja, v katerem dela. V mnogih zalednih pisarnah je lahko pomočnik odgovoren za dokončanje osnovnih ali celo naprednih pisarniških in knjigovodskih nalog. V zdravstvenih ali zobozdravstvenih ordinacijah lahko asistenti opravljajo osnovno laboratorijsko delo, pripravljajo vzorce za testiranje ali kodirajo zdravstvene kartoteke za obračun zavarovanja.
V mnogih podjetjih so nekateri delavci morda odgovorni za delo s strankami in strankami ter širšo javnostjo. Za to osebje se pogosto reče, da dela v recepciji. Uslužbenci, ki se osredotočajo na izvajanje podpornih in administrativnih storitev, ki ohranjajo poslovanje, vendar imajo malo opravkov s strankami in strankami, se štejejo za osebje v zaledju. Število zaposlenih ter raznolikost in zahtevnost njihovih nalog je v vsaki zaledni pisarni različna. Če je v določeni pisarni več kot en zaposleni, običajno vsaj ena oseba deluje kot vodja, ki nadzoruje delo drugih. Če je zaledna pisarna sestavljena iz več različnih oddelkov, od katerih vsak dela pod drugim vodjem, lahko pomočnik v zaledju opravlja sorazmerno ozek obseg nalog znotraj tega oddelka.
V primerih, ko zaledna pisarna opravlja administrativne, IT in računovodske funkcije, se lahko vsak pomočnik zaledne službe osredotoči na pomoč oddelku pri opravljanju teh potrebnih nalog. Na primer, on ali ona je lahko odgovoren za vzdrževanje preglednic o vseh ali nekaterih financah podjetij. Pomočnik bi nato poročal svojemu vodji, ki je lahko računovodja, kontrolor ali glavni knjigovodja. Tisti, ki opravljajo druge, bolj splošne vrste pisarniških nalog, se lahko prijavijo vodji pisarne.
Kvalifikacije za pomočnika v zaledju se razlikujejo glede na opravljene naloge in naravo pisarne. V mnogih primerih se od zalednega pomočnika, ki dela v pisarniški administraciji, pričakuje vsaj srednješolsko diplomo in izkušnje pri delu z različnimi vrstami standardne pisarniške programske opreme. Tisti, ki opravljajo bolj specializirane naloge, kot je knjigovodstvo, bodo morda morali imeti kakšno vrsto certifikata ali izobrazbo za upravljanje preglednic. Zdravstveni uradniki morajo običajno imeti še bolj specializirane veščine in usposabljanje na področjih, kot so laboratorijsko delo ali zdravstveno zaračunavanje.