Usposabljanje za občutljivost, znano tudi kot usposabljanje za raznolikost, je vrsta programa, ki je zasnovan tako, da pomaga spodbujati spoštovanje med skupinami, ki vključujejo ljudi različnih spolov, ver, starosti, rase ali spolne usmerjenosti. Natančni postopki se lahko razlikujejo glede na vodjo usposabljanja, običajno pa vključujejo predavanja, razprave in vaje, ki pomagajo udeležencem razumeti in spoštovati drug drugega. Usposabljanje se lahko izvaja kjerkoli, vendar je običajno najpogostejše na delovnih mestih in izobraževalnih okoljih.
Razprava med udeleženci je običajno eden od glavnih poudarkov usposabljanja. Usposabljanje za občutljivost se pogosto začne z inštruktorjem, ki udeležence prosi, naj opozorijo na vprašanja, s katerimi se soočajo v delovnem ali šolskem okolju. Inštruktor na splošno spodbuja udeležence, da izrazijo svoje poglede in sodelujejo kot ekipa, da bi našli alternativne načine za reševanje konfliktov in boljšo komunikacijo med seboj. Udeleženci lahko izvajajo tudi vaje igranja vlog, pri katerih inštruktor pripravi različne konfliktne scenarije in jih naroči, da odigrajo najučinkovitejše načine za obvladovanje različnih situacij z različnimi vrstami ljudi brez napetosti.
Eden od glavnih namenov usposabljanja za občutljivost je pomagati ljudem, ki prihajajo iz različnih okolij, da učinkoviteje komunicirajo, da bi pomagali pri timskem delu in preprečili nesporazume. Program lahko vodi udeležence do spoznanja, kako lahko ljudje z različnimi prepričanji ali ozadji njihova dejanja napačno razlagajo. Na primer, človek se morda ne zaveda, da so njegove besede ali dejanja lahko zelo žaljiva za osebo druge vere ali spola, kar lahko vpliva na sposobnost obeh oseb, da se pogovarjata in delata udobno.
Usposabljanje občutljivosti se lahko izvaja tudi kot sredstvo za poučevanje strpnosti in preprečevanje sovraštva, če imajo ljudje v poklicnem okolju popolnoma nasprotujoče si življenjske sloge ali prepričanja. Inštruktor lahko zagotovi informacije o tem, kako lahko nekdo profesionalno ravna z drugo osebo in prepreči, da bi osebna prepričanja napačno ravnala ali povzročila prepire. Delodajalci lahko svoje zaposlene vključijo v usposabljanje, da jim pomagajo pri poklicnem ravnanju s strankami in preprečijo kakršne koli pravne tožbe zaradi vedenja zaposlenih, ki se zdi nestrpno ali žaljivo.
Če je oseba obtožena diskriminacije, se lahko vključi v usposabljanje za občutljivost kot sredstvo za reformo ali kaznovanje. Ena najpogostejših okoliščin, v katerih se usposabljanje izvaja, je kot sredstvo za preprečevanje spolnega nadlegovanja. Tako moški kot ženske se lahko naučijo, kaj je nadlegovanje in kako se mu v prihodnosti izogniti.