Specialist za informacijsko tehnologijo (IT) je oseba, ki dela z računalniki in drugimi tehnologijami, kot so telefoni in faksi. Številna podjetja imajo osebje, ki pomaga pri vzdrževanju računalnikov in računalniških omrežij v organizaciji. Deluje lahko tudi v neodvisnem svetovalnem podjetju, oddelku za podporo strankam v računalniškem ali tehnološkem podjetju, zasebni delavnici za popravilo računalnikov ali v katerem koli drugem okolju, kjer lahko oseba pride k njemu in mu plača pomoč pri Računalnik.
Čeprav se nekateri IT strokovnjaki lahko spopadejo s kakršnimi koli vprašanji in težavami v zvezi s tehnologijo, je najpogosteje, da delajo na področju računalnikov. Ker so računalniki postali tako razširjeni, ga ima skoraj vsako delovno mesto, šola, javna ustanova in zasebni dom. Kot taka obstaja veliko potencialnih težav, ki se lahko pojavijo pri začetnih uporabnikih računalnikov, od tega, kako nastaviti omrežje do odpravljanja težav s programsko opremo, ki ne deluje pravilno. Zato so IT strokovnjaki zelo povprašeni v računalniški industriji.
V podjetju lahko IT specialist opravlja številne vloge in funkcije. Večina jih ima administrativne privilegije v omrežju računalnikov. To pomeni, da morajo pomagati vzdrževati strežnike s preverjanjem strojne in programske opreme. Če začne strežnik kazati problematično vedenje, kot je neuspeh pri vklopu, mora biti strokovnjak za IT sposoben prepoznati in diagnosticirati težavo, kot je pretrgan napajalni kabel ali okvarjena matična plošča. Nato mora biti sposoben sprejeti ustrezne ukrepe, da ga popravi.
Večina IT strokovnjakov lahko sama odpravi težave s programsko opremo. Strokovnjaki lahko na primer namestijo popravke za programsko opremo, ki jo je izdal proizvajalec, ali pa odstranijo in znova namestijo programsko opremo, ki ne deluje pravilno. Težave s strojno opremo lahko IT-specialist odpravi sam ali pa bo moral popravilo oddati zunanjemu izvajalcu, če je težava zelo zapletena ali zahteva posebna orodja.
Poleg reševanja težav IT specialist v podjetju skrbi tudi za nemoteno delovanje računalnikov iz dneva v dan. To lahko pomeni zagotovitev zadostnih licenc programske opreme za vse v podjetju, ki potrebujejo dostop do določenega programa. To lahko pomeni tudi namestitev dejanske programske opreme na računalnike zaposlenih. Strokovnjaki se lahko odzovejo tudi na klice po računalniški pomoči osebja, ki ne zna samostojno reševati težav.