Delovne naloge hotelskega nadzornika se lahko razlikujejo glede na velikost hotela in število drugih zaposlenih ali oddelkov. Na splošno se ta položaj nanaša na nadzornika recepcije v hotelu, ki nadzoruje oddelke, kot so recepcija, rezervacije in karkoli drugega na sprednjem delu hotela. Drugi oddelki, v katerih bi posameznik lahko delal v nadzorni vlogi, vključujejo gospodinjstvo, vzdrževanje ali varnost. Hotelski nadzornik je na splošno odgovoren za zagotavljanje nemotenega delovanja na recepciji, za prijavo in odjavo gostov ter za dodelitev ustreznih sob. Nadzornik pomaga tudi pri reševanju morebitnih težav, rezervacijah in spremljanju denarnega toka na recepciji.
Veliko ljudi, ki postanejo hotelski nadzornik, ima kombinacijo izobrazbe in izkušenj na tem področju. V večjih, bolj prestižnih hotelih bo morda potrebna izredna ali diplomirana diploma iz letoviškega ali gostinskega menedžmenta, medtem ko bi v manjših ustanovah lahko nekdo postal nadzornik z le nekajletnimi izkušnjami. Nadzornik je zadolžen za zagotavljanje, da drugi zaposleni opravljajo svoje dnevne delovne naloge, kot je zahtevano, in se običajno dnevno ali tedensko poroča vodji hotela za izmenjavo informacij o operacijah in ciljih.
V večini primerov hotelski nadzornik ne bo ves dan sedel za mizo v pisarni, ampak bo pogosto prisoten v preddverju in recepciji hotela. Gostom lahko pomaga pri prijavi in odgovori na morebitna vprašanja. Odgovarjanje na telefonske številke za opravljanje, potrditev ali spremembo rezervacij je lahko tudi druga pogosta delovna naloga. Drugi velik del nalog hotelskega nadzornika je reševanje morebitnih težav gostov in dosledno zagotavljanje odlične storitve za stranke, da se zagotovi, da se bodo vrnili v hotel. Osnovno računovodstvo in knjigovodstvo, kot je štetje predalnikov z gotovino in vodenje evidenc, je lahko tudi redna delovna dolžnost.
Hotelski nadzornik mora poleg neposrednega dela z gosti in pomoči pri njih uspešno sodelovati tudi z drugimi zaposlenimi. To lahko vključuje ustvarjanje urnikov, usposabljanje novih zaposlenih in reševanje morebitnih težav med zaposlenimi. Vključuje lahko tudi naloge, kot je uveljavljanje kodeksa oblačenja ali očitanje zaposlenih, da svoje delovne obveznosti ne opravljajo ustrezno. Ker nadzornik deluje kot povezava med zaposlenimi in višjim vodstvom, je pomembno, da neguje pozitivne odnose z zaposlenimi, a kljub temu ostane ves čas profesionalen, da zagotovi, da podoba hotela ostane pozitivna.