Pooblaščenec za varnost potrošnikov (CSO) skrbi za blaginjo širše javnosti tako, da pregleduje zakonsko urejene izdelke in storitve glede skladnosti z zakonodajo. Ena agencija, znana po svoji ekipi uradnikov za varnost potrošnikov, je Uprava za hrano in zdravila (FDA) v Združenih državah, ki je zadolžena za urejanje in spremljanje oskrbe s hrano in zdravili v državi. Delo na tem področju je lahko raznoliko in zahtevno ter običajno zahteva minimalno diplomo iz znanosti, tehnologije ali sorodnega področja.
Ko člani javnosti vložijo pritožbe, jih pooblaščenec za varnost potrošnikov pregleda in določi, kako naprej. Del dela lahko vključuje razvrščanje pritožb zaradi nadlog, da bi našli veljavna poročila potrošnikov, ki jih je treba dodatno preiskati. Predstavnik agencije lahko odpotuje v obrat, da pregleda proizvodne prakse, lahko naroči teste izdelka za iskanje znakov kontaminacije in lahko sprejme druge ukrepe kot del preiskave. Pomembna je tudi skrbna dokumentacija na vsakem koraku postopka, saj je to morda potrebno v primeru sodnega postopka.
V primeru, da pooblaščenec za varnost potrošnikov odkrije zakonsko kršitev, lahko uradna oseba ukrepa proti kršitelju. Morda bo mogoče objekt začasno zapreti, dokler ne odpravi težave. Možno je tudi pobiranje kazni. Možne so tudi tožbe, v tem primeru je lahko k pričanju pozvan pooblaščenec za varnost potrošnikov. Tožbe lahko vložijo tako vlada kot tudi državljani, ki so oškodovani zaradi napačnega izdelka.
Vladne agencije, podjetja in druge zainteresirane strani se lahko posvetujejo z uradnikom za varnost potrošnikov, če imajo vprašanja o regulativnem postopku. Komponenta ozaveščanja in izobraževanja tega dela lahko vključuje srečanje z organizacijami, ko so podvržene regulativnemu vrednotenju ali se pripravljajo na dejavnosti, kot je predložitev novega zdravila v odobritev vlade. Izobraževanje lahko pomaga zmanjšati obremenitev vladnih agencij, tako da podjetjem pomaga predložiti popolne in natančne vloge, ki jih ni treba vrniti v drugo predložitev in pregled.
Ti državni uslužbenci lahko potujejo kot del svojega dela, da pregledajo objekte in se srečajo z ljudmi, ki potrebujejo svetovalne storitve. Lahko se udeležujejo tudi konferenc in drugih dogodkov, da sledijo dejavnostim v interesnih panogah in razvijajo lastne poklicne veščine. Delodajalci zagotavljajo nadomestilo za službena potovanja in lahko ponudijo pomoč za potovanja, povezana s strokovnim razvojem. Ta pomoč lahko v nekaterih primerih vključuje odsotnost z dela, dnevnice za stanovanje in hrano ter kritje pristojbin za konference ali prireditve.