Operativni referent običajno dela v operativnem oddelku pod neposrednim nadzorom. Glavna vloga te vrste položaja je zagotavljanje administrativne podpore za celotno operativno ekipo, operativnega vodjo ali člana izvršilne ekipe, odvisno od potreb in nastavitev podjetja. Operativni referenti se nahajajo v najrazličnejših panogah in področjih. Nekateri ljudje menijo, da je ta položaj vloga izvršnega sekretarja.
Operativni referenti imajo pri svojih vsakodnevnih dolžnostih veliko vlog in odgovornosti. Nekateri uslužbenci se na primer osredotočajo predvsem na administrativne naloge, kot so sprejemanje telefonskih klicev, sprejemanje sporočil, tipkanje poročil in e-pošte, pozdravljanje strank in načrtovanje sestankov za celotno operativno ekipo ali vodjo operacij. Drugi so odgovorni za organizacijo sestankov oddelkov, dogodkov in izletov, pa tudi za nekatere lahke računovodske naloge. Glavni cilj večine operativnih referentov je zagotavljanje nemotenega dnevnega poslovanja in postopkov v podjetju.
Večina podjetij zaposluje operativne uradnike. Industrijska in proizvodna podjetja jih potrebujejo za podporo in pomoč najvišjim vodstvenim delavcem in članom vodstvene ekipe. Najdemo jih tudi v finančnih institucijah, hotelih, bolnišnicah, izobraževalnih ustanovah, državnih organih in tržnih korporacijah. Nekateri od njih delajo v zakulisju, drugi pa so posredniki med najvišjimi vodstvenimi delavci in preostalim zaposlenim v podjetju.
Delo operativnega referenta običajno zahteva dežurstvo XNUMX ur na dan, kar običajno vključuje nadure. Ta oseba mora biti vodji operacij ves čas dostopna za nujne primere ali nujna vprašanja v zadnjem trenutku. Nekateri uradniki celo potujejo s svojimi vodstvenimi delavci, drugi pa ostanejo v avtoritativni vlogi, medtem ko je izvršni direktor odsoten.
Številna delovna mesta operativnih referentov zahtevajo le srednješolsko diplomo ali enakovredno in osnovno računalniško znanje. Večina teh strokovnjakov pa ima več let izkušenj na drugih administrativnih ali podpornih vlogah, kot so receptorji ali administrativni pomočniki. Večina podjetij zahteva, da ima operativni referent posebne izkušnje in strokovno izobrazbo v dejanski panogi. Poleg nabora trdih veščin in izkušenj morajo imeti te vrste uradnikov močne medosebne, organizacijske in komunikacijske sposobnosti. Imeti morajo profesionalen odnos, močno delovno etiko in biti odgovorni.
Operativni referenti so na številnih poklicnih ravneh. Nekateri šele začenjajo z delovno silo in prevzamejo bolj vlogo administrativnega pomočnika. Drugi imajo desetletja izkušenj in veljajo za izvršnega zaupnika in osebnega pomočnika. Razpon plač za to delovno mesto se giblje od začetnih plač do šestmestne letne plače.