Obstaja nekaj bistvenih veščin za receptorja, ki se želi zaposliti v pisarniškem okolju in uspeti pri delu. Medosebne veščine so daleč najpomembnejše; Ker bo receptor vsak dan komuniciral s številnimi različnimi ljudmi in predstavljal podjetje, je nujno, da je prijazen in profesionalen. Poleg tega je zelo pomembna tudi sposobnost večopravilnosti, saj so receptorji lahko v vsakem trenutku zaposleni z odgovarjanjem na telefone, e-pošto in osebnim pogovorom z ljudmi. Sposobnost uporabe pisarniške opreme, kot so telefonski sistemi, računalniki in faksi, so bistvene veščine tudi za osebo na mestu receptorja.
Glavnina dela receptorja bo vključevala sprejemanje telefonskih sporočil in pomoč ljudem, ki vstopijo v podjetje, ne glede na vrsto podjetja. Posledično so medosebne veščine in dobre komunikacijske sposobnosti nekatere od najpomembnejših veščin receptorja. Imeti mora prijeten telefonski glas in vedenje ter biti vedno prijazen, vljuden in profesionalen. Pomembna je tudi sposobnost vključevanja ljudi v pogovor, poleg obsežnega znanja o poslu, da lahko hitro in natančno odgovorimo na vprašanja.
Sposobnosti večopravilnosti so tudi pomembne veščine, ki jih ima receptor. Večina receptorjev bo čez dan zelo zaposlena, odgovarjajo na zvonjenje telefonov, skrbijo za ljudi, ki pridejo v pisarno, in opravljajo druge pisarniške naloge na računalniku. Mnogi so odgovorni tudi za naloge, kot so načrtovanje sestankov, naročanje kosil ali priprava določenih poročil. Posledično gredo te večopravilne sposobnosti z roko v roki z odličnimi organizacijskimi sposobnostmi. Receptor bi moral biti sposoben ostati organiziran in opravljati določene naloge brez nenehnih opomnikov ali navodil nadrejenih v pisarni.
Poleg tega je za receptorja potrebno imeti tudi določene splošne pisarniške veščine. Receptorji in pisarniški pomočniki bi morali vedeti, kako uporabljati večlinijske telefonske sisteme, računalnike in nekatere vrste pisarniške programske opreme, kot so programi za obdelavo besedil in preglednice, ter druga orodja, kot sta fotokopirni stroj in faks. Večina receptorjev bi morala biti sposobna vtipkati določeno število besed na minuto in imeti veliko pozornost do detajlov, da ujame napake. Na nekaterih območjih sveta so večjezični receptorji zelo iskani, da zagotovijo odlične storitve za celotno bazo strank. Nekateri delodajalci lahko zahtevajo druga znanja na seznamu delovnih mest, vendar so ta najpogostejša.