Kariera operativnega pomočnika se običajno vrti okoli pomoči vodji operacij ali direktorju. Asistentova naloga je pomagati operativnemu oddelku zagotoviti, da posel teče učinkovito in da zaposleni ostanejo pri delu. Ti posamezniki lahko delajo v najrazličnejših panogah, vendar imajo ponavadi podobne delovne dolžnosti. Nekatere skupne odgovornosti operativnega pomočnika vključujejo nadzor vsakodnevnih operacij, izboljšanje poslovnih praks, pripravo sestankov, interakcijo s strankami in opravljanje nekaterih tajniških nalog.
Eden od najbolj temeljnih vidikov operativnega pomočnika je nadzor vsakodnevnih dejavnosti podjetja. Glede na vrsto podjetja se lahko posebnosti tega zelo razlikujejo. Na primer, posameznik, ki dela za trgovino z oblačili, lahko pritegne stranke in odgovori na vprašanja v zvezi z izdelki trgovine. Po drugi strani pa lahko oseba, ki dela v restavraciji, preverja zalogo hrane in nadzoruje kuharje. V bistvu je ta del dela namenjen ohranjanju tekočega poslovanja in preprečevanju napak.
Izboljšanje splošnih poslovnih praks je še en velik del tega dela. Na primer, operativni pomočnik lahko občasno spremeni politike podjetja z namenom izboljšanja učinkovitosti. Morda bo poslušal tudi povratne informacije strank, da bi ugotovil, kako povečati prodajo. Posledično bi moral biti nekdo na tem položaju reševalec problemov, ki je sposoben improvizirati, kadar je to potrebno.
Da bi različni oddelki podjetja ostali na isti strani, lahko operativni pomočnik občasno organizira tudi sestanke. Običajno bi bil odgovoren za določitev časa in kraja ter za stik z ustreznim osebjem. Ta vidik dela zahteva osebo, ki je dobro organizirana in sposobna učinkovito koordinirati dogodke.
Poleg tega je operativni pomočnik pogosto odgovoren za interakcijo s strankami. Ko se mu zastavijo vprašanja ali pritožbe, je običajno odvisno od njega, da odgovori ali uskladi situacijo. V nekaterih okoljih lahko stranke sodeluje iz oči v oči. Pri drugih lahko komunicira predvsem po telefonu ali e-pošti. Posledično je za opravljanje tega dela potreben posameznik z dobrimi medosebnimi veščinami v različnih oblikah komunikacije.
Nekatere občasne tajniške naloge precej pogosto opravlja tudi operativni pomočnik. To lahko vključuje opravljanje stvari, kot so določanje sestankov za vodjo operacij, tipkanje dokumentov, pošiljanje faksov in vodenje knjigovodstva. Poleg tega lahko opravlja vse druge naloge, pri katerih vodja operacij potrebuje pomoč. Ta vidik dela zahteva osebo, ki je sposobna slediti ukazom in občasno opravljati več opravil.