Svetovalec za maloprodajo je odgovoren za pomoč strankam pri iskanju izdelkov in storitev, ki najbolje ustrezajo potrebam potrošnikov, hkrati pa pomaga povečati prodajo oddelka in/ali trgovine, za katero dela. Delujejo lahko v katerem koli maloprodajnem okolju, kjer prodajajo kar koli, od preprostih dobrin, kot so ekološki prehrambeni izdelki, do kompleksnih tehnoloških izdelkov ali vrhunskih luksuznih predmetov. Poleg tega, da delajo v prodajnem prostoru, lahko prodajalci na drobno opravljajo tudi finančne transakcije, pomagajo strankam, da se naučijo uporabljati izdelek, skladiščiti police v trgovinah in opraviti inventar, pripraviti prikaze izdelkov, pritrditi cenovne oznake in upravljati sisteme prodajnih mest. Poleg tega so trgovci na drobno običajno odgovorni tudi za odkrivanje in poročanje o krajih v trgovinah ter pričakujejo, da poznajo postopke trgovine za ravnanje s takšnimi incidenti.
Ob zaposlitvi se pričakuje, da se bo svetovalec za prodajo na drobno udeležil in uspešno opravil zahteve za usposabljanje na delovnem mestu. Takšno usposabljanje se pogosto začne z učenjem prodajnih strategij in tehnike storitev za stranke. Vsi novi zaposleni, ne glede na organizacijo zaposlovanja ali izkušnje zaposlenih, se bodo morali naučiti o izdelkih in storitvah podjetja ter o postopkih delovanja trgovine. Prodajalci, najeti za prodajo kompleksnih ali vrhunskih izdelkov in storitev, bodo pogosto morali opraviti specializirano usposabljanje za izdelke, da se naučijo zahtevanih informacij, potrebnih za učinkovito pomoč strankam. Vsakič, ko podjetje uvede nove izdelke ali storitve, se mora maloprodajno osebje poučiti o prednostih in značilnostih izdelka, da jih lahko natančno predstavi, kar pomeni, da je stalno usposabljanje del dela.
Odlične medosebne veščine so ključnega pomena, ko svetovalec za prodajo na drobno začne delati v prodajnem prostoru. Prodajni svetovalci bodo večino svojega časa namenili približevanju strankam in ponujanju pomoči, poizvedovanju o potrebah strank, priporočevanju izdelkov in razlagi lastnosti in prednosti teh izdelkov. Občasno bodo prodajni svetovalci morda morali pokazati potrpežljivost in taktnost kot del svojih učinkovitih komunikacijskih veščin, zlasti pri delu z neodločnimi ali težavnimi strankami. Ena od slabosti dela je, da mora osebje običajno stati na nogah dalj časa hkrati.
Urniki se lahko za svetovalca za prodajo na drobno zelo razlikujejo in običajno so razporejene ure. To včasih vključuje delo pozno zvečer in/ali vikende. Obdobja dopustov običajno zahtevajo delo, namesto da si vzamete dopust, in počitnice v teh časovnih obdobjih pogosto niso dovoljene. Medtem ko večina prodajnega osebja dela za polni delovni čas, so včasih na voljo delovna mesta za krajši delovni čas za tiste, ki potrebujejo malo več prilagodljivosti v svojem urniku. Vendar pa bodo za delovna mesta v maloprodaji, ki prodajajo velike artikle, pogosto potrebna predanost s polnim delovnim časom.