Glavni kreativni direktor (CCO) usmerja ustvarjalne rezultate podjetja in razvija strategijo umetniškega oblikovanja, ki opredeljuje blagovno znamko podjetja. Oseba, ki ima ta položaj, običajno izvaja notranji in zunanji umetniški nadzor. Notranjost oblikuje videz in občutek značilnega sloga svojega podjetja. Navzven nadzira umetniško vizijo in kohezivnost, ki se prodaja strankam.
CCO, imenovani tudi kreativni direktorji ali vodilni oblikovalci, so običajno zaposleni v podjetjih, katerih izdelek je nekakšen umetniški ali ustvarjalni rezultat. Oglaševalska podjetja bodo običajno imela glavnega kreativnega direktorja namesto splošnega vodje trženja. Podjetja, ki so specializirana za trženje, kot je tržnik dogodkov, bodo vodjo kreativnega osebja imenovala CCO. Funkcionalno te vrste trgovin pogosto delijo svojo delovno silo na kreativno osebje na eni strani in vodenje računa, prodajo in poslovanje na drugi strani.
Glavni kreativni direktor v tovrstnem razčlenjenem sistemu ima pomembna pooblastila in poroča neposredno glavnemu izvršnemu direktorju (CEO). V nekaterih primerih, na primer pri manjših trgovinah in podjetjih, ki so bila ustanovljena kot partnerstva, CCO in izvršni direktor upravljata skupaj. CCO obravnava vse umetniško, izvršni direktor pa vse ostalo.
Funkcionalno, glavni kreativni direktor zagotavlja, da ima podjetje prepoznaven umetniški slog, ki ga loči od njegovih konkurentov. Postavlja standarde za vse, od pisave, ki se uporablja s trženjskim materialom podjetja, do dosledne uporabe pravih barv za logotipe podjetja. Osebje ga prosi za napotke glede vsega, od oblikovanja spletne strani do okrasja na novinarskih zabavah podjetja. Samo podjetje se obravnava kot produkt, CCO pa je strateg blagovne znamke.
CCO nadzoruje tudi umetniško oblikovanje izdelka, ki je dostavljen strankam. Vodi odziv osebja na izražene želje in potrebe stranke. Na primer, podjetje za trženje dogodkov ne prodaja le sposobnosti organiziranja in vodenja dogodka z določeno stopnjo udeležbe, temveč tudi svojo sposobnost oblikovanja dogodka tako, da bo videti in se počutiti umetniško drugačen od konkurenčnih dogodkov. Glavni kreativni direktor vodi svoje osebje tako, da predstavi umetniško vizijo dogodka, ki je vsaj tako pomembna kot to, kar se bo dogajalo na dogodku.
Oglaševalsko podjetje deluje po isti dihotomiji. Oglasi predstavljajo določeno nepozabno umetniško zasnovo, hkrati pa so strukturirani za doseganje funkcionalnih ciljev. CCO zagotavlja, da se dizajn in funkcionalnost harmonično združita, tako da lahko podjetje predstavi izdelek, ki uspešno predstavlja njegovo kreativno blagovno znamko.