Urgentna soba (ER) v bolnišnici je tam, kjer se bolniki na začetku zdravijo zaradi bolezni ali poškodbe, ki ne more čakati na redno načrtovani obisk pri zdravniku. Urgentne ambulante obravnavajo vse, od žrtev prometnih nesreč do žrtev srčnega infarkta. Delovna mesta v urgenci vključujejo zdravnike, medicinske sestre, tehnike in osebje – vsi so potrebni za nemoteno in varno delovanje urgence.
Čeprav so vsa dela v urgenci pomembna, urgenca ne more delovati brez zdravnika. Zdravnik urgence je zdravnik, ki je opravil vse potrebno usposabljanje in licenciranje, da postane zdravnik. V večini primerov to vključuje dodiplomsko izobraževanje, medicinsko šolo in rezidenco, kjer se zdravnik nauči izvajati vso izobraževanje in usposabljanje, ki ga je prejel. Zdravnik urgence ni specializiran za eno področje medicine, saj lahko urgentna ambulanta predstavlja bolezni ali poškodbe, ki prihajajo z vseh možnih področij medicine. Od vseh možnih delovnih mest v urgentni ambulanti zdravnik zahteva največ izobrazbe in nosi največ odgovornosti; bo pa imel zdravnik urgence tudi najvišjo plačo od vseh delovnih mest na urgenci.
Drug sestavni del urgence so medicinske sestre. Medicinske sestre so na splošno najpogostejša od vseh delovnih mest v urgenci, saj opravljajo večino stika s pacienti. Zahteve za izobrazbo za medicinsko sestro se razlikujejo glede na jurisdikcijo, čeprav mora v večini primerov medicinska sestra končati najmanj dve do štiri leta fakultete. Kot pri zdravnikih, medicinske sestre v urgentnih ambulantah niso specializirane za nobeno posebno področje medicine, saj morajo biti pripravljene skrbeti in zdraviti vse, kar pride skozi vrata. Medicinske sestre v urgentnih ambulantah morajo biti sposobne obvladovati zelo stresno delovno okolje in biti pripravljene delati dolge, pogosto nepredvidljive izmene.
Tehniki urgence so še ena kategorija delovnih mest v delovnih mestih urgence. Izraz “tehnik” je široka kategorija, ki lahko zajema posameznike, ki so bili usposobljeni za opravljanje posebnih nalog v urgenci, kot je radiološki tehnik. Lahko se nanaša tudi na nekoga, ki ima osnovno izobrazbo, ki jo prejme medicinska sestra, vendar šole ni obiskoval tako dolgo kot medicinska sestra. Na primer, v Združenih državah lahko pooblaščena praktična medicinska sestra odvzame kri, izmeri pacientu krvni tlak ali se pozanima o bolnikovi zdravstveni anamnezi med drugimi delovnimi obveznostmi.
Osebje urgence zaokrožuje možna delovna mesta urgence. Osebje bo vključevalo ljudi, ki bodo pacienti pri vstopu odlično sprejeli in ugotovili, kakšna je bolnikova poškodba ali bolezen, ki zahteva pozornost. Osebje bo spremljalo tudi, kdo dela, kateri pacient je v kateri sobi. in izpolniti potrebno dokumentacijo o zavarovanju za paciente.