Skrbnik spletnega mesta, znan tudi kot spletni skrbnik, vzdržuje spletno mesto podjetja in zagotavlja tehnično podporo ljudem, ki uporabljajo spletno mesto. Njegove naloge običajno vključujejo delo s programi, ki upravljajo spletno stran, ter urejanje besedilnih in večpredstavnostnih datotek za ohranjanje privlačne in aktualne predstavitve informacij. Da bi se kandidat kvalificiral za to delovno mesto, mora biti obvladati jezik za označevanje hiperbesedila (HTML) in druge priljubljene računalniške programske jezike ter znati uvesti spletne aplikacije, baze podatkov in sisteme za upravljanje vsebin.
Zaradi priljubljenosti interneta pri potrošnikih je za vsako podjetje in organizacijo, ki se povezuje z javnostjo, nujno, da vzdržuje spletno mesto. Ne glede na to, kako pomembna so spletna mesta postala, ostajajo del obrobja osnovne dejavnosti podjetja. Podjetja so morala ustvariti delovno mesto osebja za razvoj in upravljanje spletnega mesta, saj je zahtevalo računalniško programiranje in grafične veščine, ki niso bile del običajnih administrativnih veščin. Funkcija skrbnika spletne strani je bila zasnovana kot točkovna oseba za upravljanje tega premoženja podjetja.
Spletna mesta so sestavljena iz programiranja, zaradi katerega strani delujejo, grafičnega oblikovanja, zaradi katerega je spletno mesto videti privlačno, in vsebine, ki zagotavlja informacije, ki usmerjajo promet na spletno mesto. Podjetja običajno najamejo podjetje za oblikovanje spletnih strani, ki razvija spletno stran iz nič kot ustvarjalni projekt. Ko je spletno mesto zagnano in deluje, je za skrbnika spletnega mesta običajno imenovana usposobljena oseba, ki zagotavlja stalno tehnično podporo za pravilno delovanje spletnega mesta in po potrebi posodablja vsebino.
Spletni skrbniki so običajno odgovorni tudi za določeno raven podpore strankam v zvezi s spletnim mestom. Če obiskovalec naleti na tehnično težavo, je njegova poizvedba pogosto usmerjena k skrbniku spletne strani, da ugotovi vzrok težave. Nekatera podjetja od spletnega skrbnika zahtevajo tudi upravljanje forumov in oglasnih desk, ki so del spletnega mesta, kar povečuje njegovo interakcijo z javnostjo. Ko je zadolžen za to odgovornost, deluje kot moderator foruma in skrbi, da je dejavnost javnosti v skladu s pogoji storitve podjetja.
Drug pomemben vidik dolžnosti skrbnika spletnega mesta je varnost spletnega mesta. Spletni skrbnik sodeluje s tehnološkim oddelkom podjetja, da zagotovi, da so podatki o strankah, zbrani prek spletne strani, varno obdelani in shranjeni. To je pomemben del položaja za podjetja, ki uporabljajo svoje spletno mesto za dejavnosti e-trgovine.
Vse večji vidik nalog skrbnika spletnega mesta je analitika. Spletne strani so postale središče interakcije podjetja z javnostjo. Podatki o vrstah obiskovalcev, ki obiskujejo spletno stran, kaj jih zanima in pogostosti njihovih obiskov, so neprecenljive informacije. Spletni skrbniki so običajno odgovorni za zbiranje teh informacij z uporabo aplikacij, ki zajemajo statistiko prometa in predstavijo rezultate vodstvu za namene strateškega načrtovanja.