Dispečer je nekdo, ki upravlja pretok informacij, ljudi in opreme iz centraliziranega sedeža. Nekateri najbolj znani dispečerji so dispečerji za nujne primere, ki se oglasijo na telefon, ko nekdo pokliče policijo, gasilce ali zdravniško pomoč. Dispečersko delo je precej pestro, pogosto zahteva zelo fleksibilen urnik in sposobnost prenašanja čudnih izmenskih ur, saj se morajo dispečerski centri odzvati 24 ur na dan.
Ena ključnih vlog dispečerja je upravljanje z ljudmi in opremo. Dispečerji morajo določiti, koga in kaj poslati kam in kdaj. Morajo organizirati urnike, biti obveščeni o tem, kako dolgo bodo dela trajala, in spremljati ljudi, ki delajo na terenu. Dispečerji spremljajo tudi veliko informacij in po potrebi posredujejo informacije kot del svojih nalog.
Dispečerji za nujne primere obravnavajo prošnje za nujno pomoč. V nekaterih mestih je dispečer za vse reševalne službe na isti lokaciji, tako da lahko, ko kdo po prometni nesreči pokliče policijo, po potrebi enostavno napotuje reševalna in gasilska vozila. Ti dispečerji so odgovorni za zbiranje podatkov od osebe, ki pokliče, in njihovo posredovanje službam za nujne primere, da vedo, na kaj se morajo pripraviti.
Dispečerji lahko delajo tudi v transportnem sektorju, usklajujejo vozne rede vlakov, avtobusov, čolnov in letal ter na zahtevo strank pošiljajo taksije in osebna vozila. Drugi lahko upravljajo storitve, kot so klici strank, ki imajo težave s telefoni, električno energijo, televizijskim signalom in tako naprej.
Večina dispečerskih objektov uporablja računalniške programe za usklajevanje dispečerskega dela. Ti programi pomagajo dispečerjem spremljati razpoložljive ekipe in opremo, ki jo imajo, program pa se lahko uporablja tudi za vnos podatkov, ki bodo posredovani neposredno nekomu na terenu. Na primer, dispečer reševalnega vozila lahko opazi, da se zdi, da ima pacient srčni napad, kar bo sprožilo opozorilo, tako da bo reševalna ekipa vedela, da je situacija kritična. Posadke lahko na terenu komunicirajo tudi s svojimi računalniki in zagotavljajo informacije, kot so ocene časa, tako da dispečerji vedo, kdaj bodo na voljo za drugo delo.
Raven izobrazbe, ki je potrebna, da postanete dispečer, je dokaj minimalna, saj večina podjetij zahteva diplomo srednje šole in dokončanje tečaja za usposabljanje za dispečerja. Ljudje, ki dobro poznajo mesta, v katerih nameravajo delati, skupaj z panogami, v katerih želijo delati, bodo bolj privlačni kot kandidati, saj se bodo lahko hitro vključili v tok dispečerstva. Tovrstno delo je lahko idealno za ljudi, ki imajo radi nekonvencionalne delovne urnike in so natančni pri upravljanju podrobnosti in informacij.