Za storitve, ki podpirajo osebje, stranke in stranke podjetja, skrbi vodja administrativnih storitev. V nasprotju z vodjo oddelka, ki se osredotoča na eno specifično področje, kot so človeški viri, nadzor zalog ali računovodstvo, ta položaj vključuje hkratni nadzor podpore za več oddelkov. Položaj lahko vključuje nabavo materiala ali premoženja, dodeljevanje prostora za zaposlene, potrebe po vzdrževanju podjetja in vodenje evidenc. Ta položaj je lahko tudi odgovoren za zagotavljanje spoštovanja pogodb, predpisov in standardov za varnost in zavarovanje. Število oddelkov, dodeljenih vodji administrativnih storitev, je odvisno od velikosti in strukture podjetja.
Vse vrste podjetij lahko zaposlujejo vodjo administrativnih storitev. Mala do velika podjetja imajo lahko koristi od osebe, ki učinkovito usmerja podporne storitve za več oddelkov. Kadar storitve usmerjajo posebni oddelki v podjetju, lahko pride do konfliktov in podvajanja prizadevanj. Učinkovit upravljavec administrativnih storitev te situacije preprečuje.
V majhnem podjetju ta položaj vključuje vodenje storitev za kadrovske in fizične administrativne oddelke. Kadrovske storitve se osredotočajo na notranje funkcije, kot so obračun plač in administrativna podpora; storitve fizične administracije zajemajo operativne oddelke, kot so distribucija pošte, telekomunikacije in parkiranje. Ti oddelki so običajno sestavljeni iz nekaj zaposlenih in potrebujejo samo eno osebo za uspešno obvladovanje potreb po podpornih storitvah.
Večja podjetja pogosto zaposlujejo več vodij administrativnih storitev. V teh okoljih je lahko hierarhija upravljanja upravnih storitev strukturirana v skladu z zahtevami upravljanja začetnega, srednjega in višjega nivoja. Vsaka stopnja upravljanja ima običajno vodjo administrativnih storitev, ki se osredotoča na posebne storitvene potrebe.
Nekatera podjetja od zaposlenih na tem položaju zahtevajo dvojno delo. Včasih se dojema, da imajo majhno delovno obremenitev, saj preprosto upravljajo storitve. Zaradi tega bodo morda morali opravljati druge vodstvene funkcije, ki ustrezajo njihovim sposobnostim, kot so osebje, nabava, upravljanje pogodb ali operacije.
Vodja administrativnih storitev običajno nadzoruje tako različne oddelke, kot so ravnanje z materiali, obdelava podatkov, tajniška podpora, vzdrževanje objektov in obračun plač. Imeti izkušnje na katerem koli ali vseh teh področjih ji lahko pomaga pri zaposlitvi kot vodja administrativnih storitev. Vsaka vodstvena izkušnja se šteje tudi za odlično kvalifikacijo za položaj.
Sposobnost učinkovitega določanja prioritet projektov je prednost tega dela. Prav tako je koristno imeti uspešne izkušnje pri večopravilnosti in reševanju konfliktov. Učinkovito komuniciranje z vsemi ravnmi vodstva in osebja je zelo zaželeno. Izkušnje na področju administrativne ali izvršilne podpore so prednost.
Diploma iz poslovne administracije ali področja, povezanega s poslovanjem podjetja, je v pomoč pri zagotavljanju službe za upravljanje administrativnih storitev. Namesto diplome je mogoče sprejeti izkušnje iz vodenja. Ta položaj je pogosto prednostna prehodna poteza v podjetju, kjer je zaželen napredek v vodenje.