Delavec za podporo družini ima številne naloge, ki se nanašajo na svetovanje družinam v stiski. Potreba je lahko finančna, svetovanje ali kakšna druga potreba. Za družine, ki potrebujejo pomoč, lahko podporni delavec zagotovi informacije o tem, kako pridobiti bone za hrano ali se vpisati v programe zdravstvenega varstva. Ti posamezniki običajno opravijo obsežno usposabljanje, da učinkovito opravljajo svoje delo.
V nekaterih primerih bo družinski delavec organiziral dogodke za zbiranje denarja za tiste, ki so naleteli na stisko, kot je razselitev zaradi naravnih nesreč ali požara ali izguba službe. Lahko sezonsko sodeluje z lokalno skupnostjo, da ob božiču razdeli hrano potrebnim ali igrače otrokom. Nekateri nudijo tudi pomoč družinam z nizkimi dohodki, ki potrebujejo cenovno ugodno stanovanje. Morda so odgovorni za iskanje prostovoljcev v skupnosti, ki bi sodelovali s programi za pomoč pri ozaveščanju, ki izobražujejo tudi družine v stiski.
Nekateri podporni delavci so specializirani za storitve skupnosti, ki koristijo otrokom. Lahko sodelujejo z organizacijami, kot so Big Sisters in Big Brothers of America, na primer, da bi mentorirali otroke, običajno iz enostarševskih gospodinjstev, bodisi v šolskih programih ali programih v skupnosti. Nekateri družinski svetovalci bodo otroka peljali na dogodke, kot je igra z žogo, ali preprosto preživeti čas z otrokom ena na ena.
Podporni delavci družine posredujejo tudi v času družinske krize. V situacijah, kot je ločitev, ki je lahko težka za otroka, lahko posameznik zagotovi sredstva za skupinsko ali družinsko terapijo. Ta delavec se lahko pogovarja tudi z otrokovimi učitelji ali družinsko duhovščino.
Nekdo, ki želi delati kot pomočnik družine, običajno potrebuje diplomo in izkušnje s svetovanjem. Izredno koristne so tudi nekatere predhodne izkušnje s socialnimi storitvami. Ti strokovnjaki imajo tudi izkušnje pri reševanju težav, s katerimi se soočajo brezdomne družine in družine z nizkimi dohodki.
Strokovnjaki za podporo skupnosti so podporni delavci, ki svoje storitve razširijo tudi na pomoč posamezni družini. Delujejo na podpori in izobraževanju skupnosti. Kot del programa človeških storitev lahko ti delavci vključijo prostovoljce v skupnost ali sponzorirajo dogodke v korist različnih razlogov.