Blagajna za pomoč strankam natančno obdela prodajo in hkrati zagotavlja visoko raven storitev strankam. Vrste ljudi, ki so iskali tovrstni položaj, imajo odlične osebnosti, ki se zlahka prilagodijo potrebam stranke. Prav tako morajo imeti nekaj prodajnih veščin, poznati različne blagajne in sorodne sisteme ter imeti močne veščine štetja.
Kaj točno bo storil blagajnik za pomoč strankam, je odvisno od kraja, v katerem dela. Zgornji opis velja za večino ljudi, ki prevzamejo to vlogo, vendar so morda tudi druga delovna mesta, ki so prav tako pomembna. Ti blagajniki so lahko odgovorni za obravnavo vračil in pritožb strank glede blaga. Lahko bi tudi svetovali, kako najti stvari v trgovini, ali pa bi lahko poklicali menedžerje ali nadzornike, ko ima stranka težave. Ko nihče ne kupuje, nekateri zaposleni delajo na tleh in aktivno pomagajo strankam, drugi pa lahko opravljajo delo v zaledju, sprejemajo telefonske klice ali zaloge blaga.
Poudarka na služenju strankam kot blagajni za storitve za stranke ni mogoče preceniti. Na nekaterih maloprodajnih mestih imajo ti zaposleni najbolj neposreden stik s strankami. Odnos do strank lahko naredi ali uniči ugled trgovine.
Najboljši blagajničarji izžarevajo prijaznost in željo po pomoči, da bi se stranke počutile, kot da jih spoštujejo in cenijo. Če tega elementa manjka, lahko trgovine zlahka izgubijo bazo strank. Tako malo je prodanih stvari, ki so edinstvene, da lahko stranka v prihodnosti preprosto nakupuje drugje.
Tako kot imajo storitve za stranke ključno vlogo, sta pomembna tudi znanje blagajne in spretnost pri štetju drobiža. Te blagajne se morajo premikati hitro, da stranke ne čakajo. Poznavanje sistemov registrov, aparatov za skeniranje in sistemov za odobritev čekov, kreditnih kartic in bankomatov je dragoceno, tako da lahko blagajna za pomoč strankam hitro pokliče prodajo in stranko pošlje domov v najkrajšem možnem času.
Tisto, kar lahko povzroči malo večji izziv, je, da bo blagajna morda morala predlagati druge artikle, ki so priloženi predmetom ali storitvam, ki jih kupujete. Blagajničarka lahko stranko spodbudi, da zaprosi za kreditne kartice v trgovini, predlaga nakup garancije z izdelki ali nakup drugih stvari v trgovini, ki so del združenega nabora. Blagajne imajo lahko kvoto za prodajo dodatnih artiklov, kar lahko včasih povzroči pritisk na stranko, da kupi več, in hkrati nelagodje vseh ostalih, ki čakajo na nakup. Najti občutljivo ravnovesje pri prodaji brez pritiska in to storiti hitro, da ne bi druge stranke čakale, je zahtevna zadeva.
Ljudje lahko najdejo mesta za blagajne v službi za stranke na različnih maloprodajnih mestih. Ponavadi ne potrebujejo višje izobrazbe. Ljudje, ki bodo najverjetneje uspeli na tem področju maloprodaje, imajo iskrive osebnosti in so usmerjeni v podrobnosti.