Usposabljanje mehkih veščin je namenjeno izboljšanju veščin ljudi. Izraz se običajno uporablja v nasprotju s trdimi veščinami, ki se nanašajo na specifično tehnično strokovno znanje ali drugo strokovno znanje, ki je edinstveno za delo. Nekateri primeri mehkih veščin so storitve za stranke, medosebna komunikacija in poslovni bonton. V zadnjih letih so podjetja spoznala, da so prijaznost in druge osebne lastnosti prav tako pomembne za njihov uspeh kot trde veščine, in sprejela so filozofijo, ki stoji za usposabljanjem mehkih veščin. Obstajajo različne vrste usposabljanja in vsako je na splošno mogoče obravnavati kot pomembno za eno od naslednjih treh skupin: zaposleni, delodajalci ali iskalci zaposlitve. Obstaja več možnosti za dokončanje usposabljanja, vključno s spletnimi tečaji, programsko opremo za usposabljanje in osebnimi sejami.
Številni programi usposabljanja za mehke veščine so namenjeni zaposlenim, da postanejo učinkovitejši pri svojem delu. Lahko se naučijo individualnih veščin, kot sta upravljanje časa in produktivnost. Čeprav te strategije morda niso neposredno povezane s tehničnim znanjem zaposlenega, mu lahko pomagajo, da postane bolj zaokrožen in učinkovit delavec. Druga mehka veščina, ki jo pogosto poučujejo, je medosebna komunikacija. Ker večina delovnih mest vključuje delo z vsaj eno drugo osebo, imajo zaposleni na splošno lahko koristi od učenja pozitivnih komunikacijskih tehnik.
Tečaji za usposabljanje mehkih veščin za vodje in nadzornike pogosto obravnavajo različne teme odnosov z zaposlenimi. Vodenje in odločanje sta dve skupni področji fokusa. Običajno se ukvarjajo tudi z bolj občutljivimi vprašanji, s katerimi se lahko soočajo delodajalci. Nekateri tipični primeri teh vključujejo reševanje konfliktov in obravnavanje trditev o spolnem nadlegovanju.
Spet druge vrste usposabljanja lahko posameznike, ki delajo z javnostjo, naučijo posebnih veščin. Dva pogosta primera sta poslovni bonton in storitve za stranke. Nekateri od teh programov usposabljanja so namenjeni brezposelnim iskalcem zaposlitve ali osebam, ki iščejo poklicno spremembo. Spretnosti, ki jih pridobijo s takšnim usposabljanjem, bi jim lahko koristile na razgovorih za službo in v novih delovnih okoljih.
Številne možnosti usposabljanja za mehke veščine so na voljo na spletu ali z naročilom serije CD ali DVD. Nekatere brezplačne članke in druge vire lahko najdete tudi na spletu, medtem ko večina svetovalnih podjetij za svoje gradivo za usposabljanje zaračunava pristojbino. Za številna podjetja so na voljo tudi zasebni skupinski tečaji.
Podjetja pogosto želijo preučiti rezultate zaključka usposabljanja za mehke veščine. Običajno jih zanima merjenje donosnosti naložbe, da bi ugotovili učinkovitost usposabljanja pri izboljšanju njihovega poslovanja. Številni strokovnjaki za človeške vire menijo, da lahko takšno usposabljanje poveča produktivnost, kar vodi do povečanja dobička in nižje stopnje fluktuacije osebja. Posledično lahko podjetje ugotovi, da lahko porabi manj sredstev za usmerjanje novega osebja in druge drage programe.