Vodja delovnih odnosov deluje kot vodnik med vodstvom in zaposlenimi, ki zagotavlja zadovoljstvo obeh skupin. Lahko se ukvarja s sindikalnimi ali nesindikalnimi zaposlenimi in je pogosto zaposlen pri vladnih agencijah. Tako mala kot velika podjetja običajno zaposlujejo tovrstne menedžerje. Ljudje v tem poklicu pogosto poučujejo o tej temi na ravni fakultete ali služijo kot neodvisni svetovalci za profitna in neprofitna podjetja.
Da bi bil vodja delovnih razmerij kompetenten na tem delovnem mestu, mora biti na splošno dobro obveščen o najnovejši zakonodaji o delu in plačah v regiji, v kateri dela. Od njega se pogosto pričakuje, da bo razlagal spremembe politik za vodstvo in zaposlene ter razložil jezik in podbesedilo pogodb. V nekaterih situacijah je določen, da predstavnikom sindikatov zastopa stališča vodstva.
Reševanje konfliktov je običajno velik del dela vodje delovnih razmerij. Preden sorazmerno manjša težava preraste v popolno pritožbo na delovnem mestu, običajno posreduje, da posreduje situacijo. Ta poseg pogosto prepreči motnje pri delu, tožbe ali stavke. Od upravitelja se pogosto zahteva, da komunicira z različnimi akterji, vključno z vladnimi agencijami, sindikati, zaposlenimi in vodstvom.
Če vodja delovnih odnosov dela za vladno agencijo na lokalni ali regionalni ravni, se lahko njegovo delo bolj osredotoči na vprašanja, ki so značilna za državne uslužbence. Te teme redno vključujejo klasifikacijo delovnih mest, delovno zakonodajo ter smernice in pravila, ki se nanašajo na kodekse varnosti na delovnem mestu, plače, delavce na uro in splošne poštene zaposlitvene prakse. Nekateri menedžerji izvajajo raziskave o ekonomiji, komunikaciji na delovnem mestu in delovni zakonodaji ter zbirajo statistiko za vladne agencije.
Dnevne delovne obveznosti vodje delovnih razmerij so običajno dosledne, ne glede na to, ali dela v zasebnem ali javnem sektorju. Običajno mora dokumentirati vse dejavnosti na delovnem mestu, ki vključujejo delovne teme ali komunikacijo na delovnem mestu. Ker se od njega pogosto pričakuje, da se udeležuje sestankov tako zaposlenih kot predstavnikov vodstva, se od vodje pogosto zahteva, da je v svojih opažanjih in poročilih objektiven. Od osebe s to službo se običajno pričakujejo statistična poročila, ki temeljijo na dejavnostih delovnih razmerij.
Uspešen vodja delovnih odnosov je običajno dober poslušalec, ki slovi kot pošten in sočuten do vseh strani. Njegove organizacijske sposobnosti so pomembne, saj je običajno preplavljen s papirologijo in spisi, ki se nanašajo na številna vprašanja, o katerih se lahko razpravlja več tednov ali mesecev. Odlične ustne in pisne komunikacijske veščine veljajo za plus.
Za to delovno mesto je običajno potrebna diploma iz poslovne administracije, delovnih odnosov ali človeških virov. Za delovna mesta na višji ravni v upravljanju dela je lahko potrebna magisterij v povezani koncentraciji. Zaželene so izkušnje kot sindikalni zastopnik, upravitelj trgovine ali vodja kadrov.