Če želite postati agent storitev za goste v hotelu, boste običajno morali opraviti program usposabljanja na delovnem mestu, ki vam ga zagotovi delodajalec, potem ko ste zaposleni. Številni hoteli ne zahtevajo, da imajo zaposleni na recepciji diplomo, čeprav se lahko pričakuje, da boste imeli srednješolsko diplomo. Druge kvalifikacije lahko vključujejo zaposlitev na področju storitev za stranke ali maloprodaje, kar lahko predstavlja ustrezen nadomestek za hotelske izkušnje ali formalno usposabljanje. Od vas se lahko pričakuje tudi, da boste opravili preverjanje preteklosti, preden lahko postanete agent storitev za goste, saj boste običajno ravnali s finančnimi in osebnimi podatki hotelskih gostov.
Hotelski agenti za storitve za goste pogosto zaposlujejo na recepciji in gostom pomagajo pri prijavi in izstopu iz hotela. Pomagajo gostom tudi pri zahtevah po sobah, lahko pa jih tudi prosijo, da delujejo kot vir za goste, saj zagotavljajo informacije o prevozu ter lokalnih storitvah in znamenitostih. Ker osebje na recepciji goste pozdravi ob prihodu in je predstavnik samega hotela, je pomembno, da ste dobro urejeni in pozorni na svoj osebni videz. Prav tako je ključnega pomena, da ste sposobni ohraniti prijazno in umirjeno vedenje, tudi ko delate z gosti, ki so nesramni ali razburjeni. Če menite, da nimate te vrste samokontrole, morda ni dobra ideja, da postanete agent za storitve za goste.
Čeprav formalna izobrazba običajno ni potrebna za tiste, ki želijo postati agent storitev za goste, boste morda lažje dobili službo, če ste opravili vsaj nekaj tečajev hotelskega menedžmenta ali gostinstva. Druga možnost je vpis v študijski program gostinstva ali hotelirstva. Če ste vpisani v tak program, se pozanimajte o zaposlitvi na recepciji v hotelu, saj lahko s tem občutno povečate vaše možnosti za delo po diplomi.
Če trenutno niste v šoli in nimate formalnega usposabljanja na področju hotelskega menedžmenta ali gostinstva, boste morda lahko postali agent storitev za goste, če lahko vodji zaposlovanja v hotelih pokažete, da imate močno ozadje pri delu z javnostjo. To lahko vključuje izkušnje s storitvami za stranke ali delo v maloprodajnih trgovinah, saj oboje zahteva, da tesno sodelujete s strankami za reševanje težav in zagotavljanje zadovoljstva strank. Vzemite si čas in poudarite to izkušnjo v svojem življenjepisu, spremnem pismu in na razgovorih za službo, saj bi to lahko zelo spremenilo pri pridobivanju želenega položaja.