Glasovni inženir zagotavlja, da glasovni protokoli prek interneta delujejo učinkovito. Nekateri inženirji so specializirani za načrtovanje in ustvarjanje takšnih protokolov, drugi pa se osredotočajo predvsem na vzdrževanje in odpravljanje težav obstoječih omrežnih sistemov. Srednja in velika podjetja običajno zaposlujejo glasovnega inženirja za nadzor notranjih omrežij in tako zagotovijo, da sistemi delujejo na optimalni ravni.
Glasovni protokoli, ki jih običajno imenujemo VoIP, omogočajo prenos govora prek interneta. Kot zamenjava za tradicionalne modele telefonov VoIP operacije omogočajo hitrejše prenose. Da bi zagotovili, da so sistemi v dobrem stanju in da delujejo v skladu s pričakovanji, se uporablja glasovni inženir, ki dosledno spremlja te visoko specializirane sisteme.
Podjetja, ki se zanašajo na VOIP komunikacije, se pogosto soočajo z veljavnimi varnostnimi pomisleki. Inženir pa si prizadeva zagotoviti, da so vsi prenosi, poslani in prejeti prek sistema, varno obdelani. Ti inženirji, ki so usposobljeni za prepoznavanje hroščev in možnih groženj, so pogosto zaposleni kot člani skupin za internetno varnost.
Tipičen opis delovnega mesta glasovnega inženirja zahteva, da so kandidati posebej usposobljeni za najsodobnejšo telekomunikacijsko tehnologijo. Večina zahteva tudi certificiranje kot dokaz o specializiranem usposabljanju na področju internetne tehnologije. Za pridobitev takega certifikata morajo biti kandidati sposobni opraviti izpit, ustvarjen za oceno lastne usposobljenosti na področjih, kot so internetna centrala, varnost in mreženje. Občasno morajo glasovni inženirji tudi ponovno testirati, da obnovijo obstoječe certifikate.
Ti inženirji včasih delajo za namestitev opreme, kot so ožičenje in kabelske linije, potrebne za delovanje posebnih glasovnih tehnologij. Nekateri oblikujejo tudi gradivo za usposabljanje, da bi druge poučili o pravilni negi in vzdrževanju specializirane opreme. Večina ljudi, ki delajo v tej panogi, se osredotoča na eno strokovno področje, vendar so morda vešči na več teh področjih.
Nekatera delovna mesta glasovnega inženirja vključujejo zagotavljanje podpore strankam tistim, ki uporabljajo glasovne storitve podjetja. V tej vlogi lahko inženirske naloge zahtevajo tudi različne ravni prodajnih in finančnih veščin za obravnavo strankinih pomislekov glede obračunavanja. Inženirji, ki zagotavljajo podporo strankam, bodo morda včasih morali strankam priporočiti izboljšane glasovne izdelke, da bi izboljšali splošno funkcionalnost obstoječega sistema. Glasovni inženir lahko na primer predlaga, da stranka kupi storitev, ki zagotavlja več pasovne širine za povečanje glasovne hitrosti, ali lahko predlaga, da stranka doda glasovno pošto v obstoječi račun, da filtrira velike količine klicev.