Prodajni referent je nekdo, ki zagotavlja prodajne in administrativne storitve za podjetje, ki prodaja izdelke ali storitve. Glavna razlika med različnimi delovnimi mesti prodajnega uradnika je na splošno povezana z blagom, ki se prodaja. Prodajne uslužbence lahko najdete v različnih podjetjih, od trgovin z oblačili do trgovin z živili do trgovin s tehnologijo in pripomočki. Uslužbenci zalog, prodajalci in blagajniki imajo lahko zelo podobne, če ne enake, delovne obveznosti kot prodajalec. Poleg različnih vpletenih izdelkov ali storitev se delovna mesta prodajnih uslužbencev razlikujejo na številne druge načine, vključno z vrsto stranke, ki se ji izdelek ali storitev prodaja, odgovornostjo blagajnika, urno obveznostjo in plačilnimi strukturami.
Dela prodajnih referentov so najbolj razširjena v podjetjih, ki prodajajo končnemu potrošniku, vendar jih je mogoče najti tudi v okoljih, ki prodajajo izdelke na debelo. Ne glede na status kupca mora biti prodajni referent običajno prijazen in nuditi dobre storitve za stranke. Uslužbenec bo verjetno moral skleniti posle v trgovini in da to stori, pozna izdelek ali storitev, ki jo prodaja. Stranka se pogosto za nasvet in informacije o izdelku ali storitvi, ki jo lahko kupi, poišče pri prodajalcu.
Nekatera delovna mesta prodajnih uradnikov zahtevajo usposabljanje blagajne. Dejansko so nekateri položaji prodajnih uradnikov v bistvu blagajničarji ali blagajniški referenti. V teh primerih se usposabljanje za blagajne običajno izvaja na delovnem mestu. Po drugi strani pa nekatera delovna mesta prodajnega uradnika zahtevajo, da je uslužbenec na tleh. En tak primer je prodajalec, ki prodaja mobilne telefone v trgovini s tehnologijo in pripomočki. V teh primerih bo moral biti uradnik sposoben biti na nogah dlje časa med delovnim dnevom.
Druga razlika med delovnimi mesti prodajnega uradnika se vrti okoli števila ur, ki jih mora uradnik delati. Nekatera podjetja lahko zahtevajo 40-urno tedensko obveznost s fiksnim urnikom, medtem ko druga podjetja vsak teden spreminjajo svoj urnik. Druga podjetja lahko za polovični delovni čas zaposlijo prodajalce. Ne glede na to, ali podjetje najame uslužbence za polni ali skrajšani delovni čas, se izmene običajno začnejo, preden se trgovina odpre, in se običajno nadaljujejo po zaprtju trgovine, tako da se lahko prostor organizira za naslednji delovni dan.
Nekatera delovna mesta prodajnih uradnikov zahtevajo, da uslužbenci delajo nadure. To še posebej velja med prazniki ali v času, ko trgovina svojim strankam ponuja razprodajo.
Dela prodajnih uradnikov se razlikujejo tudi po načinu plačila referenta. Nekateri prodajalci so plačani po določeni urni postavki, drugi pa provizijsko. To pomeni, da bo uslužbenec prejel določen odstotek prodaje, ki jo opravi. Številna delovna mesta, ki temeljijo na proviziji, zahtevajo, da zaposleni vsak dan izpolnijo določen prodajni cilj. Če to ni doseženo, včasih znano kot »ne izžrebam«, se znesek, ki ni bil izplačan, odraža na plači uslužbenca.