Usposabljanje prodaje po telefonu si lahko zagotovite iz različnih virov. Če iščete zaposlitev v teleprodaji, boste morda ugotovili, da vas je veliko podjetij pripravljeno usposobiti za delo. Programe usposabljanja lahko najdete tudi na spletnih mestih, ki ponujajo vodnike in nasvete za strokovnjake za telefonsko prodajo. Lahko se celo odločite, da se vpišete v uradni program, ki usposablja delavce za prodajo na televiziji, ali se udeležite delavnic in seminarjev za usposabljanje. Poleg tega lahko dobite knjige in videoposnetke, ki jih boste uporabljali kot orodja za samousposabljanje.
Eden od načinov za usposabljanje za prodajo po telefonu je v službi. Nekatera podjetja, ki zaposlujejo prodajalce po telefonu, od njih ne zahtevajo predhodnih izkušenj. Namesto tega lahko zagotovijo individualna usposabljanja, skupinske tečaje usposabljanja in priložnosti za opazovanje izkušenih telefonskih prodajalcev pri delu. Ko je začetno usposabljanje podjetja končano, lahko stranki omogoči, da začne sama opravljati telefonske klice. Novi delavec v teleprodaji lahko gradi na tem, kar se je naučil na usposabljanju za prodajo na televiziji s poskusi in napakami pri obravnavi prodajnih klicev, medtem ko je še vedno relativno neizkušen in se uči, katere tehnike mu dobro delujejo v primerjavi s tistimi, ki ne.
Posameznik se lahko izobražuje tudi prek spleta. Obstaja veliko spletnih mest, ki ponujajo vodnike za usposabljanje in nasvete za tiste, ki želijo začeti poklicno pot v telefonski prodaji ali izboljšati svoje veščine. Posameznik lahko najde tudi uradne programe usposabljanja na spletu in zunaj njega, ki so zasnovani tako, da ga pripravijo na delo v prodaji po telefonu. Nekateri od teh programov lahko vključujejo celo lažne klice, s katerimi lahko oseba vadi svoje veščine.
Usposabljanje o teleprodaji lahko vključuje tudi seminarje in delavnice, namenjene pomoči ljudem, ki imajo delovna mesta v teleprodaji. Morda boste našli delavnice in seminarje o teleprodaji, ki so namenjeni tako tistim, ki so novi v teleprodaji, kot tudi tistim, ki so veterani na tem področju in upajo, da bodo izboljšali svoje znanje. Te delavnice in seminarji se pogosto osredotočajo na usposabljanje ljudi za premagovanje zavrnitev strank in ohranjanje nadzora nad klici. Morda si prizadevajo za spodbujanje teleprodajnih ljudi, da ostanejo motivirani in razvijejo svoje znanje in strast do izdelkov, ki jih prodajajo, kar jim lahko pomaga povečati prodajo.
Druga možnost je, da ustvarite svoje usposabljanje z branjem knjig in ogledom videoposnetkov, ki se osredotočajo na usmerjanje posameznikov na delovnih mestih v teleprodaji. Te knjige in videoposnetki vam omogočajo, da razvijete veščine v lastnem tempu. Poleg tega lahko izberete knjige in videoposnetke, ki se osredotočajo na določeno področje, na katerem potrebujete pomoč. Izberete lahko na primer knjige, ki so posebej namenjene, da vam pomagajo graditi samozavest ali ostati motiviran kljub zavrnitvi.