Da bi postali svetovalec za telekomunikacije, morajo kandidati imeti kombinacijo povezanih izkušenj ter odličnih komunikacijskih in načrtovalskih veščin. Za vodenje razmerja med telekomunikacijskim podjetjem in organizacijo je odgovoren svetovalec za telekomunikacije. Ta položaj je običajno znotraj oddelka za telekomunikacije in pogosto vključuje nadzorne odgovornosti.
Svetovalci za telekomunikacije običajno delajo v velikih organizacijah. Odgovorni so za upravljanje vseh različnih telekomunikacijskih naprav, številk in opreme v lasti podjetja. Povečano sprejemanje mobilnih telefonov in sorodnih naprav je znatno povečalo število sredstev, ki jih mora svetovalec uskladiti.
Večina ljudi, ki postanejo svetovalci za telekomunikacije, je svojo kariero začela kot administrativno osebje in je končala program višješolskega usposabljanja iz administracije ali poslovnega upravljanja na ravni visoke šole. Ti programi trajajo dve do tri leta in zagotavljajo vse računalniške in vodstvene veščine, potrebne za vlogo svetovalca. Sposobnost uporabe vrste programskih izdelkov, pisne komunikacije in dela v skupini so bistvenega pomena pri tej vlogi.
Veliko ljudi, ki postanejo svetovalci za telekomunikacije, je začelo v telekomunikacijski industriji. Zaradi vrste prestrukturiranja in organizacijskih sprememb se je veliko ljudi, ki so imeli izkušnje s to panogo, preselilo na položaje v drugih panogah. Zmožnost podjetja, da upravlja vse telekomunikacijske dejavnosti prek centralne pisarne, postaja vse pomembnejša.
V poslovnem okolju ima večina pisarn direktno telefonsko linijo. Na recepciji je potreben večlinijski telefon, številne konferenčne sobe pa bodo imele zvočnike ali druge telekomunikacijske naprave. Ko postanete svetovalec za telekomunikacije, ste odgovorni za spremljanje vseh enot, vključno z mobilnimi telefoni, dodeljenimi določenim članom osebja ali rotiranim prek skupine ljudi.
Vsaka stacionarna linija ali telefon je lahko direktna ali interna linija. Obe metodi od svetovalca za telekomunikacije zahtevata, da ohrani ime osebe v imeniku osebja, po potrebi ponastavi geslo glasovne pošte in nastavi dovoljenja za oddaljene razdalje. V mnogih podjetjih je telekomunikacijski svetovalec odgovoren tudi za vodenje računov, povezanih s temi storitvami. On ali ona mora uskladiti račune z aktivnimi vrsticami, potrditi, da so vsi stroški ustrezni, in sodelovati z vodji oddelkov, če obstajajo kakršne koli težave z računi. Večina podjetij vsako leto pregleda pogodbe o telekomunikacijskih storitvah, da zagotovi, da prejemajo najboljšo možno vrednost, in to običajno vodi svetovalec za telekomunikacije.