Luksuzne potovalne agencije služijo strankam, ki jih zanima luksuzni turizem. Tako kot večina drugih potovalnih agencij običajno raziskujejo in rezervirajo prevoz, locirajo in rezervirajo hotelske sobe ali druge namestitve ter načrtujejo dejavnosti na destinaciji stranke. Običajno opravljajo tudi druge administrativne storitve; nekateri primeri vključujejo ponudbo potovalnega zavarovanja in pomoč strankam pri izpolnjevanju zahtev za potni list in vizum. Na splošno se od drugih potovalnih agencij razlikujejo po tem, da iščejo izjemne potovalne destinacije in zagotavljajo osebne storitve, ki si jih povprečen potnik morda ne more privoščiti. Luksuzne potovalne agencije se pogosto oglašujejo v posebnih publikacijah ali na spletu, pri čemer svoje storitve tržijo nekaterim premožnim demografskim skupinam.
Nekateri primeri luksuznega turizma lahko vključujejo eksotične počitnice, medene tedne ali destinacijske poroke ter prefinjena poslovna potovanja. Nekatere luksuzne potovalne agencije so lahko specializirane za določene destinacije ali dejavnosti. Pogosto iščejo najboljše namestitve in storitve na določenem območju, pogosto odkrijejo skrite ali ekskluzivne ugodnosti za svoje stranke. Lahko se tudi specializirajo za iskanje priložnosti, ki zadovoljujejo posebne interese, kot so križarjenja ali družinska potovanja.
Od luksuznih potovalnih agencij se običajno zahteva, da imajo, kot večina potovalnih agencij, poglobljeno znanje o destinacijah in razpoložljivih dejavnostih. Nekateri bi morda želeli luksuzne izkušnje po dostopnih cenah. Po drugi strani premožnega popotnika morda bolj zanima, da se njegove potrebe zadovoljijo, ko denar ni predmet. Običajno si želi najboljše razpoložljive luksuzne namestitve in druge ugodnosti. Na splošno veliko ljudi, ne glede na njihov dohodek, išče potovalne ponudbe in išče načine, kako prihraniti denar pri turizmu. Posledično se nekatere luksuzne potovalne agencije osredotočajo na iskanje luksuznih nastanitev po nižjih cenah.
Storitve, ki jih ponujajo luksuzne potovalne agencije, običajno vključujejo več osebne pozornosti in pomoči. To bi lahko pomenilo organiziranje zasebnih ogledov in zagotavljanje boljših hotelskih udobja. Nekateri si lahko privoščijo skoraj vsako ceno za luksuzno potovanje, medtem ko drugi iščejo najboljšo izkušnjo, ki jo lahko dobijo za razumno ceno. Luksuzne potovalne agencije pogosto poskrbijo za obe vrsti popotnikov.
Nekateri primeri dodatnih storitev, ki jih ponujajo luksuzne potovalne agencije, lahko vključujejo najem zasebnih letal in najem osebnih šoferjev. Prav tako lahko upoštevajo posebne potrebe stranke, na primer potovanje s hišnimi ljubljenčki. Potovalni načrti so na splošno bolj prilagojeni in lahko vključujejo edinstvene priložnosti, ki niso na voljo tipičnim turistom. Agenti so pogosto potovali na destinacije, ki jih priporočajo, in lahko ponudijo poznavanje območja in njegovih storitev iz prve roke.