Tehnološki tehnik ima tri področja odgovornosti: zagotoviti ponudbe potencialnim strankam, dokončati naročila storitev in identificirati nove potencialne stranke. Izraz tehnološki tehnik zajema široko paleto panog, od informacijske tehnologije do arhitekture. Običajno je tehnološki tehnik nekdo, ki lahko uporabnikom nudi pomoč pri službi za pomoč uporabnikom, je seznanjen s strojno in programsko opremo določenih elektronskih naprav ter lahko po potrebi odpravi težave. Večina tehnoloških tehnikov je specializiranih za industrijo ali vrsto tehnologije, tako za zagotavljanje višje ravni kakovosti storitev kot za obvladovanje ogromne količine tehnologije, ki je na voljo.
Ljudje, ki uživajo v delu s tehnologijo, dobro rešujejo probleme in imajo odlične medosebne veščine, poročajo o največjem zadovoljstvu kot tehnološki tehnik. Srečujejo se s strankami, podporo za programsko in strojno opremo ter prodajnim osebjem tehnologije. Zelo pomembna je sposobnost komuniciranja z drugimi ob jasni in učinkoviti komunikaciji.
Ne glede na industrijo je tehnološki tehnik odgovoren za iskanje in pridobivanje novih delovnih mest ali poslovanja. Večina podjetij za svoje osebje ne najame namenskih tehnoloških tehnikov. Namesto tega podpišejo pogodbo o storitvi s podjetjem za tehnološko podporo. Ta vrsta storitve običajno sledi postopku, ki temelji na ponudbi.
Stranka opredeli, kakšno vrsto dela mora opraviti, oziroma končni rezultat, ki ga želi doseči. Vsaj tri različna podjetja za tehnološke storitve so poklicana, da obiščejo spletno mesto, pregledajo specifikacije in predložijo ponudbo. Ta ponudba velja tako za opremo kot za delo in običajno vključuje standardni odzivni čas, ure razpoložljivosti, garancijo za delo in izjavo o usposobljenosti delavcev.
Uspeh ali neuspeh podjetja za tehnološke storitve je neposredno povezano z njegovo sposobnostjo pridobivanja novih delovnih mest in ponovnega poslovanja obstoječih strank. Kakovost izdelave, cene in splošni poslovni odnosi so ključnega pomena v storitveni industriji. Veliko dela se pridobi ali izgubi z ugledom, zato je pomembno, da se za ohranjanje teh odnosov posvetimo dovolj časa.
Primarna vloga tehnološkega tehnika je dokončanje naročil storitev. Raven dela se lahko zelo razlikuje, od zapletene namestitve do preprostega popravila, ki zahteva dve ali tri ure dela. Številna storitvena podjetja imajo vodjo storitev, ki izvaja naključne preglede kakovosti, da zagotovi, da so potrebe strank izpolnjene.
Iskanje novih strank je pomemben del tehnološkega tehnika. To je mogoče doseči s kombinacijo lokalnega, ciljnega oglaševanja in izgradnjo pomembnih poslovnih odnosov. Tehnološki tehnik, ki dela na področju hitrega tiskanja, lahko na primer vzpostavi stike z dobaviteljem opreme. Dobavitelj lahko priporoči storitveno podjetje potencialnim strankam in tako poveča prodajo za obe strani.