Podjetja lahko uspejo ali ne uspejo glede na kakovost izdelkov in storitev, ki jih zagotavljajo, vodja kakovosti pa nadzira delavce in proizvodne procese, da zagotovi, da stranke prejmejo visokokakovostne izdelke, ki jih pričakujejo. Od poučevanja in svetovanja delavcev do preverjanja izdelkov za težave v različnih fazah proizvodnje, so vodje kakovosti ključ do razvoja sistema, ki daje vrhunske rezultate in ujame vse predmete, ki ne izpolnjujejo potrebnih standardov. Imajo vlogo tako pri fizičnih pregledih izdelkov kot na sestankih za oblikovanje novih načinov za ustvarjanje teh izdelkov.
Proizvodno podjetje nudi odličen pregled nad vodjo kakovosti pri delu. Preden ustvari izdelek, vodja kakovosti sodeluje z drugim vodstvenim osebjem, da razmisli o učinkovitem razvojnem procesu. Morda je odgovorna za različne odločitve, vključno z izbiro najboljših materialov za uporabo, izbiro sistema tekočih trakov, ki deluje varno in učinkovito za najnižje stroške, in oblikovanjem sistema pregledov, ki jih mora opraviti vsak izdelek, preden je odposlan.
Ko se dejanski proizvodni proces začne, vodja kakovosti naroči drugim, naj izvajajo preglede na določenih točkah med proizvodnjo. Če ima izdelek napako, jo odpravimo ali zavržemo. Končni izdelki morajo prestati natančen pregled in pogosto testiranje, preden jih sprostimo kupcem.
Delo vodje kakovosti pa se ne konča, ko izdelek zapusti proizvodni obrat. Še naprej išče načine za izboljšanje izdelka z zbiranjem povratnih informacij strank. Prav tako preučuje podatke, da ugotovi, kje lahko izboljša izdelek sam ali metode, uporabljene za razvoj izdelka.
Za začetek dela kot vodja kakovosti je običajno potrebna izobrazba ali izobrazba. Diploma zagotavlja največjo fleksibilnost zaposlitve in pogosto vodi do višje plačanega dela. Po diplomi bi moral vodja kakovosti poiskati certifikat pri Ameriškem združenju za kakovost (ASQ). Ta dvodelni izpit je sestavljen iz vprašanj z več izbirami in pisnega eseja. Za opravljanje izpita brez diplome ASQ priporoča, da imajo kandidati 10 let osebnih izkušenj z delom kot vodja kakovosti.
Priljubljeni tečaji in usposabljanje za vodje kakovosti vključujejo računalniško podprto načrtovanje (CAD), matematiko in statistiko ter naravoslovne ure. Usposabljanje za vodenje pomaga tudi pri pripravi potencialnih kandidatov za položaj najvišjega vodstva. Ko je kandidat pripravljen preizkusiti certifikacijski izpit, lahko pri ASQ poišče praktične teste in študijske vodnike za pripravo na izpit. Da bi ostali na vrhu nenehno spreminjajočega se področja zagotavljanja kakovosti in upravljanja, ASQ priporoča, da vodje ponovno testirajo vsaka tri leta.