Skrbnik ugodnosti je del oddelka za človeške vire v številnih podjetjih in naloga tega posameznika je, da drugim zaposlenim razloži različne vidike paketov ugodnosti, ki jih podjetje ponuja. Za zaposlene odgovarja na vprašanja, tiska in pripravlja literaturo in pojasnjevalne informativne pakete ter deluje kot vmesni kontakt zavarovalnice za zaposlene, ki morajo zavarovalnici postaviti vprašanje. Skrbnik ugodnosti mora razumeti vse vidike paketov ugodnosti, ki jih ponuja podjetje, ki lahko med drugim vključujejo zdravstveno, zobozdravstveno ali vidno zavarovanje, pa tudi življenjsko zavarovanje, pokojninske pakete ali druge vrste zdravstvenih varčevalnih računov. .
V mnogih primerih ima skrbnik ugodnosti visokošolsko izobrazbo s področja človeških virov, čeprav se nekateri lahko povzpnejo s pridobivanjem delovnih izkušenj brez pomoči diplome. Nekateri pridobijo diplome na drugih področjih, kot so poslovanje ali komunikacije, vendar so človeški viri najverjetneje ozadje. Večja podjetja imajo v oddelku pogosto na voljo delovna mesta pomočnika skrbnika za ugodnosti, zlasti v letnem času, ko so najbolj zaposleni, na primer med odprtim vpisom, ko lahko zaposleni po potrebi dodajajo ali spreminjajo ugodnosti.
Praviloma bo skrbnik dajatev velik del svojega dneva preživel po telefonu in postavljal vprašanja zaposlenih in zavarovalnice. Skrbnik ugodnosti mora biti resnična oseba in biti sposoben razložiti zapletene koncepte na preprost in jasen način. Paketi ugodnosti so lahko zapleteni in zmedeni, zaposleni pa bodo pričakovali, da bodo lahko od skrbnika dobili jasen odgovor na svoja vprašanja. Pri novih zaposlitvah, orientacijskih sejah ali odprtih vpisnih obdobjih se lahko pričakuje, da bo skrbnik pripravil kratko predstavitev pred skupino, da bo pojasnil paket ugodnosti in vse spremembe v njem.
Večina skrbnikov ugodnosti bo med temi predstavitvami razdelila gradivo, da bodo zaposlenim temeljito razložili načrte. Morda je njegova ali njena odgovornost za pisanje in ustvarjanje teh materialov, čeprav bodo v nekaterih primerih prihajala neposredno od zavarovalnice. Ne glede na to je najpomembnejše, da ima skrbnik ugodnosti odlične komunikacijske veščine, tako pisne kot ustne, ter natančen pogled na podrobnosti, da lahko uspe pri svojem delu.