Ko potrošnik kupi avtomobil, mora oseba dobiti prevozno sredstvo, ki je zanesljivo, varno in brez napak na avtomobilu. Občasno lahko lastnik po prodaji odkrije napako na vozilu ne glede na to, ali je avto nov ali rabljen. Avtomatske napake so lahko zamudne, drage in frustrirajoče za osebo, ki je kupila avto.
Avtomobili imajo lahko napake, ki so se lahko zgodile med proizvodnjo, v zastopstvu ali pri prvotnem lastniku v primeru rabljenega vozila. Ko posameznik kupi vozilo pri zastopniku, ima lahko avtomobil ali tovornjak polno ali omejeno garancijo. Če je avto starejše rabljeno vozilo s prevelikimi kilometri, avto morda ne vključuje garancijskega načrta. Potrošnik mora preveriti garancijo za pokrite napake, če ima avtomobil težave po končani prodaji.
Ena od vrst avtomobilskih napak so napake na laku, ki se pojavijo, ko barva na avtomobilu poči, lušči ali zbledi, kar vpliva na videz vozila in povzroči rjo. To se lahko zgodi med proizvodnjo, ko je bilo vozilo pobarvano, kot je napaka pri nanašanju in postopku nanašanja premaza. Pogosto je napake barve težko dokazati in proizvajalec lahko krivi dražilna okolja, kot je solna pršila na obalnem območju ali drugi zunanji dejavniki kontaminacije. Potrošnik bo morda moral poklicati strokovnjaka za avtomobilske barve, da preuči napako barve in poda mnenje o vzroku.
Druge napake v avtomobilu vključujejo varnostne težave, ki imajo lahko resne posledice, če potrošnik ali proizvajalec napak ne odkrije. Primeri varnostnih napak so težave z varnostnimi pasovi, zračnimi blazinami ali ključavnicami vrat. Če se zadrževalni sistemi v vozilu ne sprostijo ali zadržujejo pravilno, lahko to povzroči hude telesne poškodbe ali smrt. Okvarjeni žarometi so tudi druga vrsta varnostne napake, ki bi lahko povzročila poškodbe voznika ali sopotnika, ker voznik ne vidi.
Mehanske okvare lahko povzročijo tudi resne poškodbe ali smrt in vključujejo okvarjene zavore, požare motorja, okvaro vzmetenja in dele, ki se pregrejejo. Druge vrste mehanskih okvar avtomobilov so avtomobili, ki se ob trku zmečkajo, namesto da bi vzdržali trčenje, in vozila, ki nimajo funkcij, ki bi morale biti standardne za preprečevanje nesreče. Če proizvajalec ugotovi, da imajo avtomobili te težave, lahko proizvajalec izda odpoklic vozila in stopi v stik z lastnikom, da lahko lastnik pripelje vozilo na popravilo.
Kot potrošnik je pomembno, da vedno pregleda kateri koli avtomobil, preden ga kupi, in zahteva kopijo zgodovine prometnih nesreč, da ugotovi, ali je bilo vozilo vpleteno v razbitine. Če nekdo po prodaji odkrije večje napake na vozilu, ki jih ni mogoče odpraviti, lahko te napake spadajo pod zakon o limoni. Zakon o limoni je zakon, ki je bil sprejet za pomoč posameznikom, ki imajo pokvarjena vozila ali “limone”, da dobijo drugo vozilo ali svoj denar nazaj, če vozilo ustreza določenim smernicam. Kadar zadeve ni mogoče rešiti tako, da stopi v stik s prodajalcem ali proizvajalcem, se bo potrošnik morda želel o tem pogovoriti z odvetnikom, ki je specializiran za avtomobilske napake.